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Gérer les réponses automatiques dans Facebook Messenger

Tout comme iAdvize*, Facebook permet de configurer des messages automatiques dans son système de messagerie Facebook Messenger. Il s'agit d'un processus très simple dont voici les étapes : 

 

1°) Rendez-vous sur votre page Facebook 

Pour réaliser la procédure, assurez-vous d'être administrateur de la page Facebook en question. En tant qu'administrateur, vous pouvez vous rendre sur votre page Facebook et vous disposerez d'une vision similaire à la suivante : 

admin-page-facebook.png

2°) Accédez aux paramètres de Messagerie de votre page 

Après avoir cliqué sur "Paramètres" puis sur "Messagerie", vous accéderez à cette page : 

parametres-messagerie-iadvize.png

 

3°) Choisissez et modifiez votre typologie de message automatique. 


Il existe différentes typologies de messages automatiques sur Facebook : 

  • L'assistant de réponse : qui apporte systématiquement une réponse à la réception d'un message. 
    Taille maximum : 250 caractères.  

FmqANAZiCF.gif

  • Le message planifié : qui permet de programmer une réponse automatique en fonction de créneaux horaires. 
    Taille maximum : 250 caractères.  

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  • Le message d'accueil : qui s'affiche à la création du contact Facebook Messenger.
    Taille maximum : 160 caractères.  

message-accueil-messenger.png

 

Autres points d'attention 

  • Il est possible de personnaliser ces messages automatiques avec le nom / prénom du compte Facebook de l'internaute. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Ajouter une personnalisation". 

Capture_d_e_cran_2017-05-09_a__11.33.45.png


*Messages automatiques iAdvize