iAdvize, plateforme de commerce conversationnel, et Avis Vérifiés, spécialiste de l’avis client, s’associent pour créer un connecteur technologique unique en son genre.

Ce connecteur permet à la marque de chatter avec son client (ou visiteur) alors que celui-ci est en train de déposer un avis négatif.

La mise en place de ce connecteur est gratuite, et permet de diminuer le nombre d’avis négatifs tout en améliorant la satisfaction client.

Vous devez être client iAdvize et Avis Vérifiés.

1. Configuration côté Avis Vérifiés
2. Configuration côté iAdvize

1. Configuration côté Avis Vérifiés

Dans votre espace client Avis Vérifiés, rendez-vous dans Config > Applications > iAdvize

 Configurez ensuite la fenêtre comme ci-dessous :

• Cochez « J’active iAdvize »
• Renseignez votre « Id iAdvize », (accessible dans l’onglet « Projets » dans le backoffice iAdvize, puis en surlignant la partie « Code à insérer »)
• Spécifiez la note à partir de laquelle vous souhaitez voir le chat se déclencher
• C’est fini !
  
  

2. Configuration côté iAdvize

Le paramétrage nécessite 2 étapes 

2.1 Ajout d’une règle de ciblage dédiée au site d’avis

On modifie la restriction sur le champ « Adresse » pour ouvrir le chargement d’iAdvize sur la page dédié aux avis.

Dans votre espace client iAdvize, rendez-vous dans Engagement > Ciblage > Créer une nouvelle règle

Replissez les champs comme suit :

1 : Avis Vérifiés

2 : URL =avis-verifies.com

(critère à vérifier avec Avis Vérifiés

3 : Message (personnalisable) = "Vous ne semblez pas complètement satisfait par votre commande. Pouvons-nous vous aider à remédier à cela ?"

4 : Sauvegardez.

2.2 Ouverture de la restriction par nom de domaine

Pour permettre le chargement d’iAdvize sur la page dédiée au dépôt d’avis, il faut modifier la restriction sur le champ « Adresse » en y ajoutant un " . " dans l’onglet « Projets »

Vous pouvez accéder à l’onglet « Projets » en allant sur votre profile en haut à droite.

Puis, il suffit d’éditer (avec le crayon) ce champs pour permettre l’activation du chat sur la page dédiée au dépôt d’avis.