Que votre site soit hébergé sur une plateforme Haute Disponibilité (HA) ou une plateforme Standard (SD), vous pouvez à tout moment connaître l'état et la stabilité de nos serveurs depuis la page Status.
1/ Accéder à Status
Deux moyens d'y accéder :
- Soit directement depuis cette url : http://status.iadvize.com
- Soit depuis le Help Center :
NB : Cette page est exclusivement en anglais.
2/ S'abonner à Status
Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux d’information proactive, pour vous avertir à tout moment de la stabilité de nos équipements et services, des opérations de maintenance planifiées et d’éventuels incidents.
En cliquant sur "Subscribe to Udpates"
Vous pouvez choisir d’être informé automatiquement :
- par mail*
- par SMS
*Vous recevrez alors un mail de confirmation. Attention, il est possible que le mail arrive dans votre dossier de "Spams", dans ces cas là, veuillez l'ouvrir et cliquer sur l'option "ceci n'est pas un courrier indésirable".
3/ Sélectionner les notifications par fonctionnalités
Par défaut, vous serez abonnés à toutes les notifications, mais vous pouvez sélectionnés uniquement les informations qui seront pertinentes en fonction de votre usage d’iAvize.
Par exemple : si vous n’utilisez pas le ClickToCall, décochez les notifications « Call services » et « Call recording ».
A tout moment, vous pouvez vous désinscrire de la page Status.
- Sur la plateforme HA, veuillez décocher toutes les notifications.
- Sur la plateforme SD, veuillez cliquer sur "Unsubscribe" depuis un mail Status.
4/ Descriptif des fonctionnalités
| Administrator app | Accès à l'Administration, Login, Navigation... |
| Agent app | Accès au pupitre, réponses pré-enregistrées, types de discussion... |
| Website widget | Affichage du livechat (côté visiteur) |
| Mobile app (for Community Agent) | Application mobile (Android/iOS) |
| API | Documentation API |
| Conversation message delivery | |
| Chat Service | Routing, XMPP... |
| Call Service | Twilio |
| Video Service | Twilio |
| Messenger Conversation Service | Services Facebook |
| Facebook Conversation Service | Services Facebook |
| Whatsapp Conversation Service | Services Whatsapp |
| Inner components | Composants internes |
| Mirroring | Composants du mirroring/cobrowsing |
| Reporting | Rapports statistiques |
| Community livefeed | Livefeed |
| Call recording | Enregistrement des appels |
| API Call | |
| Call meeting | Rappels différés |
