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La page Status

Que votre site soit hébergé sur une plateforme Haute Disponibilité (HA) ou une plateforme Standard (SD), vous pouvez à tout moment connaître l'état et la stabilité de nos serveurs depuis la page Status.


1/ Accéder à Status
2/ S'abonner à Status
3/ Sélectionner les notifications par fonctionnalités
4/ Descriptif des fonctionnalités


1/ Accéder à Status

Deux moyens d'y accéder :

- Soit directement depuis cette url : http://status.iadvize.com (HA), http://status-sd.iadvize.com (SD)

- Soit depuis le Help Center :

status.png

NB : Ces pages sont exclusivements en anglais.

2/ S'abonner à Status

Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux d’information proactive, pour vous avertir à tout moment de la stabilité de nos équipements et services, des opérations de maintenance planifiées et d’éventuels incidents.

En cliquant sur "Subscribe to Udpates"

subscribe.png

Vous pouvez choisir d’être informé automatiquement :

  • par mail*
  • par SMS
  • par twitter, en suivant notre compte @iAdvizeHAStatus

*Vous recevrez alors un mail de confirmation. Attention, il est possible que le mail arrive dans votre dossier de "Spams", dans ces cas là, veuillez l'ouvrir et cliquer sur l'option "ceci n'est pas un courrier indésirable".


3/ Sélectionner les notifications par fonctionnalités

Par défaut, vous serez abonnés à toutes les notifications, mais vous pouvez sélectionnés uniquement les informations qui seront pertinentes en fonction de votre usage d’iAvize.

cocher-items1.png

Par exemple : si vous n’utilisez pas le ClickToCall, décochez les notifications « Call services » et « Call recording ».

decocher-item.png

A tout moment, vous pouvez vous désinscrire de la page Status.

- Sur la plateforme HA, veuillez décocher toutes les notifications. 

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- Sur la plateforme SD, veuillez cliquer sur "Unsubscribe" depuis un mail Status.

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4/ Descriptif des fonctionnalités

Administrator app  Accès à l'Administration, Login, Navigation...
Agent app   Accès au pupitre, réponses pré-enregistrées, types de discussion...
Website widget  Affichage du livechat (côté visiteur)
Mobile app (for Community Agent)  Application mobile (Android/iOS)
API  Documentation API
Conversation message delivery  
   Chat Service   Routing, XMPP...
   Call Service  Twilio
   Video Service  Twilio
   Messenger Conversation Service  Services Facebook
   Twitter Conversation Service  Services Twitter 
   Facebook Conversation Service  Services Facebook
   Whatsapp Conversation Service  Services Whatsapp
Inner components  Composants internes
   Mirroring  Composants du mirroring/cobrowsing
   Reporting  Rapports statistiques 
   Community livefeed  Livefeed
   Call recording  Enregistrement des appels
   API Call  
   Call meeting  Rappels différés

 

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