Il existe plusieurs types d'utilisateurs de la solution iAdvize.
La vidéo ci-dessous vous présente les différents rôles à attribuez à vos utilisateurs :
1. Administrateur
Le profil administrateur est le plus permissif. L'administrateur a accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'administration (l'interface de la solution dédié aux administrateurs et managers).
Il peut créer, éditer ou supprimer des éléments (campagnes, règles de ciblage, règles de distribution, compte utilisateur, réponses pré-enregistrées, conversations, bot, exporter etc...).
Les fonctionnalités visibles par un administrateur
2. Manager
Le profil manager est moins permissif que celui de l'administrateur. Le manager a accès aux informations du groupe auquel il est associé (équipe, supervision, statistiques, exports).
Il peut également créer ou éditer des liens, des offres ou des réponses pré-enregistrés. Il peut ajouter, éditer ou supprimer des comptes "conseillers".
Les fonctionnalités visibles par un manager
3. Conseiller
Egalement appelé agent ou opérateur, le conseiller est la personne en charge de traiter les échanges entrants sur le pupitre d'iAdvize. Cette personne aura un compte associé à un rôle "conseiller" dans l'administration iAdvize.
Il peut créer des réponses pré-enregistrées personnalisées.
