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Personnaliser la fenêtre de dialogue

Personnalisez l’aspect graphique de la barre de chat ou de la fenêtre de dialogue afin de conserver une cohérence avec l’ensemble de votre site.

1/ Accéder à la page de personnalisation
2/ Les options de personnalisation


1/ Accéder à la page de personnalisation

Pour accéder à la page de personnalisation de la fenêtre ou barre de dialogue, rendez-vous dans « Engagement » puis dans « Notification > Fenêtre de chat ».



La page de personnalisation se compose en 3 éléments :



1 – Les options de personnalisation
2 – Un affichage de la fenêtre ou de la barre de dialogue pour pré-visualiser vos modifications
3 – Votre site en arrière plan pour contextualiser l’affichage et avoir un rendu final avant de sauvegarder les modifications

2/ Les options de personnalisation

2.1/ Format



Choisissez de personnaliser la barre ou la fenêtre de dialogue en sélectionnant le format adéquat.

2.2/ Couleurs



Vous pouvez personnaliser les couleurs des éléments suivants :
-    Boite de dialogue : il s’agit du contour de la boite de dialogue (zone contenant les messages échangés)
-    Barre de dialogue : zone présente en haut de la fenêtre de dialogue ou correspondant à la barre en mode « barre de dialogue »
-    Boutons d’actions : il s’agit du bouton « envoyer »
-    Message visiteur : personnaliser la couleur des messages en provenances des visiteurs
-    Message conseiller : personnaliser la couleur des messages en provenances des conseillers
-    Message d’alerte : personnaliser la couleur des messages d’alerte (ex : le visiteur a quitté le site)

Choisissez parmi nos propositions de sets de couleur prédéfinis ou cliquez sur le code couleur de votre choix pour ouvrir l’outil de sélection.

2.3/ Textes



Définissez ici la taille et la police des textes qui seront affichés dans la boite de dialogue.

Modifiez le texte par défaut affiché au sein de la zone de saisie et renseignez-le dans les différentes langues supportées par vos conseillers.

2.4/ Dimensions



Choisissez la taille (hauteur et largeur) de la fenêtre de dialogue qui apparaîtra sur votre site.

2.5/ Portrait



Vous avez la possibilité d’afficher ou de masquer le portrait de vos conseillers. Vous pouvez associer un portrait image à chaque conseiller en éditant leur compte utilisateur depuis l’administration.

2.6/ Avancés



Choisissez le positionnement de la boite de dialogue. Celle-ci peut être bloquée en bas à droite, le visiteur ne pourra pas la déplacer. Autrement elle sera présente en milieu de page et dans ce cas déplaçable par le visiteur.

Vous pouvez rendre la boite de dialogue plus ou moins transparente selon vos préférences.

C’est à cet endroit que vous pouvez activer une alerte sonore qui se déclenchera côté visiteur à chaque nouvelle réponse du conseiller.

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