Les statistiques d'occupation vous permettent de connaitre le temps pendant lequel vos conseillers sont en production, indisponibles ou encore occupés au maximum de leur capacité de traitement.
1. Accéder au rapport Occupation
Pour accéder à ce rapport, rendez-vous dans "Reporting" > "Gestion d'équipe" puis dans "Occupation".
2. Consulter les données d'occupation
La page que vous obtenez se compose en 4 éléments :
(1) La sélection de filtre :
Filtrez les données en fonction des résultats souhaités. Vous pouvez appliquer un filtre par canal, par projet, par type de vue (conseiller, type de discussion, règle, type de page ou conversion) et par date.
(2) Les indicateurs
Suivez la productivité de vos conseillers depuis cette page. Vous y trouverez différents indicateurs comme le taux de production, le temps d’inoccupation, etc.
Vous retrouverez la liste des indicateurs de ce rapport et ce à quoi ils correspondent dans l'article définition des indicateurs.
(3) Les graphiques
Ils vous présentent en un coup d’œil l’évolution des indicateurs ainsi que la répartition en pourcentage selon la vue sélectionnée (conseiller, règle de ciblage, etc.)
(4) Le tableau de données
Il vous présente le détail des données chiffrées sous forme de tableau. Vous pouvez consulter le détail de chaque ligne en cliquant sur pictogramme "crayon" 
ou exporter le tableau au format CSV depuis ce pictogramme 
.
A lire également : Consulter les données de présentation
