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Gérer les comptes utilisateurs

Visualisez l’ensemble des comptes utilisateurs créés depuis votre administration. Utilisez le moteur de recherche pour retrouver un utilisateur ou les options de filtre pour identifier, par exemple, l’ensemble des administrateurs de votre compte.

1/ Accéder à la liste des utilisateurs

Pour accéder à la liste des utilisateurs, cliquez sur "Équipe" en haut à gauche :



2/ L’interface de gestion des utilisateurs



Voici l’ensemble des comptes utilisateurs créés au sein de votre compte iAdvize.

Nom : Il s’agit du nom et prénom de l’utilisateur.
Rôle : Il correspond au statut du compte utilisateur (Conseiller, Manager ou Administrateur).
Canaux : Voici les canaux d’échange activés pour l’utilisateur.
Statut : Retrouvez ici le statut de connexion des utilisateurs au pupitre (déconnecté, connecté, occupé, indisponible).
Connexion : date de la dernière connexion de l'utilisateur.
Satisfaction : moyenne obtenue par l'agent depuis la création de son compte
Créé le : Vous indique la date de création du compte utilisateur.

Note : Vous pouvez déconnecter n’importe quel utilisateur du pupitre en cliquant sur son statut.

3/ Rechercher un utilisateur ou filtrer les informations

Recherchez un utilisateur en renseignant son nom dans le champ de saisie et/ou filtrez les résultats à l’aide des filtres de rôle ou de statut.  Cliquez sur le pictogramme suivant  pour obtenir le résultat de votre recherche.

4/ Editer ou supprimer un compte utilisateur

Pour éditer un compte utilisateur, cliquez sur le pictogramme suivant .
Pour supprimer un compte, cliquez sur .

Pour aller plus loin : Créer ou éditer un compte utilisateur

 

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