Le rapport Opportunités vous permet d'évaluer les opportunités de chats manquées pour ensuite adapter la disponibilité de vos conseillers.
1. Accéder au rapport Contacts - opportunités
Pour accéder à ce rapport, rendez-vous dans “Reporting” > "Gestion d'équipe", puis choisissez “Opportunités” :
2. Consulter les données d'opportunités
La page que vous obtenez se compose en 4 éléments :
(1) La sélection de filtre :
Filtrez les données en fonction des résultats souhaités. Vous pouvez appliquer un filtre par canal, par projet, par type de vue et par date/période.
(2) Les indicateurs :
Vous retrouverez la liste des indicateurs de ce rapport et ce à quoi ils correspondent dans l'article définition des indicateurs.
(3) Les graphiques :
Ils vous présentent en un coup d’œil l’évolution des indicateurs ainsi que la répartition en pourcentage selon la vue sélectionnée (conseiller, règle de ciblage, etc.)
(4) Le tableau de données :
Il vous présente le détail des données chiffrées sous forme de tableau. Vous pouvez consulter le détail de chaque ligne en cliquant sur l'icône "crayon" 
ou exporter le tableau au format CSV depuis ce pictogramme .
