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Community Messaging : Lancer sa sélection

Votre communauté repose sur des ambassadeurs sélectionnés par vos soins selon deux méthodes possibles :

  • Invitation d’une base de personnes pré-sélectionnées parmi vos meilleurs clients, ou vos fans les plus engagés.
  • Promotion de votre communauté à une base plus large pour récolter des candidatures.

Quelle que soit l’option choisie, il vous faudra passer par la personnalisation de vos supports de communication.

A cet effet, vous devez vous rendre sur la page dédiée à vos paramètres depuis votre administration, rendez-vous dans "Engagement > Paramètres > Community".

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La première étape est d’activer le Community Messaging depuis votre administration, puis de poursuivre avec la personnalisation de vos supports.

 

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1/ Eléments de personnalisation

Les éléments de personnalisation vous permettent de mettre différents éléments aux couleurs de votre marque :

  • L’e-mail d’invitation si vous optez pour cette méthode de sélection.
  • La page d’inscription, que vous ayez choisi l’invitation ou la promotion comme méthode de sélection, les supports de communication devront renvoyer vers ce dernier.
  • Et de partager votre F.A.Q. avec la communauté.

 

A chaque étape, vous êtes invité.e.s à prévisualiser les éléments de personnalisation, afin de vous assurer que tout correspond à ce que vous souhaitez avant le lancement.

 

1.1/ Le logo 

Vous devez charger un fichier Jpeg ou PNG. L'image sera automatiquement redimensionnée à 100 pixels en hauteur.

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1.2/ Les couleurs de votre marque

Renseignez les codes couleurs de votre marque ou cliquez sur l'un des cercles pour sélectionner une couleur depuis le nuancier.

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1.3/ Page d'inscription

Nous mettons à votre disposition une page d'inscription vers laquelle vous redirigez les invités ou personnes souhaitant rejoindre votre communauté.

Ici, les champs « Titre » et « Présentez votre communauté » vous permettent de décrire la vocation de votre communauté, et d’inciter les destinataires de vos supports de promotion à s’inscrire.

Vous téléchargez également ici l’image que vous souhaitez en arrière-plan. Si vous ne disposez pas d’image à télécharger, la couleur de fond paramétrée dans la partie dédiée aux couleurs de votre marque apparaîtra par défaut.

 

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1.4/ Les préférences d'e-mail

Cette partie vous concerne uniquement si vous avez opté pour la méthode de sélection par invitation.

Sur les invitations, vous pouvez personnaliser le nom de l'expéditeur, son adresse e-mail, ainsi que leur entête (format d'image Jpeg ou PNG redimensionné automatiquement à 640 pixels de large).

Le corps de l’e-mail n’est pas personnalisable, mais reprendra le nom du site ou de la marque que vous avez paramétré sur votre compte (voir éléments soulignés dans l’e-mail en partie 2).

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A noter : la prévisualisation de l’e-mail d’invitation envoie un e-mail test à l’adresse e-mail du compte avec lequel vous êtes connecté.e à la solution pour le paramétrage des éléments.

 

1.5/ F.A.Q. de votre marque

Le champ dédié à la F.A.Q. ici vous permet de mettre à disposition des ambassadeurs le lien vers votre F.A.Q. ou toute autre base de connaissance dédiée à la communauté. Ce lien sera à disposition des ambassadeurs en permanence via leur pupitre, pour consultation et vérification.

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2/ Supports de communication

Tous ces éléments graphiques seront ensuite déclinés dans les différents supports utilisés pour communiquer avec vos ambassadeurs.

Page d'inscription

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A noter :

  • Les inscrits suite à une invitation seront directement redirigés vers le pupitre une fois qu'ils ont validé leur formulaire.
  • Les inscrits suite à une promotion extérieure seront en attente de validation dans la base, directement depuis votre administration : rendez-vous dans "Equipe > Sélection > Profils Community".

Invitation

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