Vous souhaitez vous connecter à la plateforme iAdvize que ce soit sur pupitre ou sur l'administration. Voici la marche à suivre...

1. Connectez-vous à la plateforme

Connectez-vous à la plateforme iAdvize via ce lien : ha.iadvize.com/admin/login

• Sur le premier écran, renseignez votre adresse email de login puis cliquez sur "Se connecter"
• Sur le second écran, saisissez votre mot de passe puis cliquez sur “Connexion”

2. Réinitialisez votre mot de passe 

Prérequis : cette procédure ne peut fonctionner qu’avec une adresse email valide pour laquelle vous avez accès aux emails reçus. Si tel n’est pas votre cas, contactez l’administrateur de votre organisation afin que votre profil soit mis à jour avec une adresse email conforme à ces critères.

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" dans le formulaire de connexion.

Renseignez l'adresse email utilisée en tant que login, puis “Réinitialiser”

Depuis cette même adresse, vous recevrez un email de sécurité.
Cet email contient un lien vers un formulaire vous permettant de renseigner un nouveau mot de passe:

2.1 Mail de réinitialisation non reçu

Si vous ne recevez pas l'email de renouvellement de mot de passe, plusieurs facteurs peuvent être en jeu. Voici quelques causes possibles et les étapes à vérifier :

• Vérifiez les dossiers de spam ou de courrier indésirable : parfois, les emails peuvent être automatiquement dirigés vers les dossiers de spam ou de courrier indésirable. 
• Vérifiez vos règles de filtrage de messagerie et ajustez-les si nécessaire : si vous avez des règles de filtrage strictes configurées sur votre boîte de réception, l'email a peut-être été redirigé vers un autre dossier ou supprimé.
• Vérifiez auprès du service support de votre organisation que le serveur de messagerie d'iAdvize est bien autorisé par votre organisation.
• Indisponibilité temporaire des serveurs : des délais dans les serveurs de messagerie, tant du côté de l'envoi que de la réception, peuvent retarder l'arrivée des emails. Il peut être utile d’attendre quelques minutes.
• L'adresse email que vous utilisez en tant que login sur iAdvize est incorrecte : assurez-vous d'utiliser une adresse email valide ou qu'elle ne contient pas d'erreur.
• Limites de la boîte de réception : si votre boîte de réception est pleine, elle peut ne pas être en mesure de recevoir de nouveaux messages. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace pour recevoir de nouveaux emails.
• Problèmes avec le compte utilisateur : il est possible que votre compte ait des restrictions ou des problèmes qui empêchent l'envoi ou la réception d'emails. Vérifier auprès du support technique de votre organisation.