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Créer et gérer les badges et rewards

Pour animer votre communauté d'experts et les fidéliser, iAdvize a mis en place un système de badges et récompenses à débloquer en fonction de critères prédéfinis. 20 badges sont disponibles par défaut mais vous pouvez en créer davantage de manière à personnaliser la gamification de votre communauté. 

1/ Le principe des badges et rewards

L'idée est simple, permettre aux experts de collectionner une multitude de badges (associés ou non à une récompense que l'on appellera "reward") mettant à l'honneur leur implication au sein de la communauté, leur disponibilité et la qualité de leur traitement.

La manière dont chaque badge se débloque est tenue secrète de manière à laisser les experts spéculer entres-eux sur la façon de les obtenir. Mais également de se challenger sur l'obtention de tel ou tel badge. 

2/ Affichage côté expert ? 

En tant qu'expert, je peux consulter mon profil et la liste des badges que j'ai débloqué jusqu'à présent. Un simple survol sur chaque badge permet d'en visualiser le descriptif. 

3/ Accéder aux badges depuis l'administration

En tant qu'administrateur, je peux consulter l'ensemble des badges par défaut et en connaître les critères de déblocage. 

Pour cela je dois me rendre dans "Equipe > Animation> Gamification".

4/ Gérer les badges

La page de gamification liste l'ensemble des badges et rewards actuellement déblocables par les experts de votre communauté. Chaque badge est associé à un icône, un nom et des critères de déclenchement. Remplir ces critères permet d'obtenir le badge et le rewards associé. Le nombre de badges distribués apparaît dans la colonne "déclenchement" (4).

En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter les badges par défaut et leur associer un reward (symbolisé par un cadeau (3)) mais vous ne pourrez pas les éditer. Seuls les badges personnalisés sont éditables (5)

Les badges par défaut sont ceux dont le type (2) n'est pas "personnalisé". Il existe des badges "temporaires" déblocables pendant une période limitée, des badges "gradués" ayant plusieurs niveaux à débloquer (jusqu'à 3 étoiles), et enfin les badges "fixes" acquis quoi qu'il arrive.  

Vous pouvez bien évidemment créer des badges personnalisés (1).

5/ Créer un badge personnalisé

(1) Gérez l'internationalisation de vos badges en les traduisant dans les langues de votre choix

(2) Renseignez un nom, une accroche, une description, une icône illustrant votre badge. 

(3) Définissez les critères d'attribution du badge en choisissant parmi une vingtaine d'indicateurs tels que la productivité, la satisfaction, l'ancienneté de l'expert ou son implication.

(4) Ajoutez une récompense à votre badge ! Vos experts seront ravis de pouvoir profiter d'un bon d'achat ou de participer à l'un de vos évènements marketing.

Vous pouvez associer un code promotionnel en cochant la case correspondante et/ou insérer un lien vers la page de votre choix.

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