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Accéder à mes rapports statistiques

Une fois connecté à l'administration iAdvize, vous retrouverez vos rapports statistiques habituels grâce au bouton "Reporting" que vous trouverez en haut dans le menu principal.
C'est également ici que vous retrouverez l'ensemble des conversations passées (chat+call) ainsi que la supervision qui vous permet de contrôler en temps réel l'activité de vos agents : 

Les boutons "Rapport" et "Projet" vous permettent de filtrer les données pour obtenir le rapport de votre choix. 

Certains indicateurs vous permettent d'obtenir des rapports statistiques multisites. En voici la liste :

  • Contacts
    • Activités
      • Contacts initiés
      • Taux de réponse
      • Affichage
      • Déclenchements
      • DMT
    • Réactivité
    • Opportunité
  • Ventes
    • Activités (sauf CA par heure)
  • Satisfaction

De plus, vous pouvez accéder aux rapports grâce au Quick Access.
Au survol d'un des onglets du menu principal apparaissent en effet les icônes des rapports que vous consultez le plus afin de vous faciliter l'accès à ceux-ci :

 

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