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Gestion des règles d'écoute sociale

Emplacement

Les règles d'écoute se situent dans la rubrique suivante : 

Engagement > Ciblage > Twitter 

Création et construction de règles

La création d'une règle se réalise grâce au bouton vert contenant un + 

OU = il faut qu’au moins un de ces critères matche avec les critères ET

ET = critères obligatoires

SANS = critères d’exclusion

 

Typologies de critères sociaux 

Contenu du tweet ; Langue ; Lien ; Auteur du compte ; Nombre de followers ; Biographie du compte et Hashtag.

Pas de règles d’écoute sur Facebook, uniquement pour Twitter et Instagram.

Les règles d’écoute Instagram ne concernent que les hashtags.

Good to know // Astuces

  • Un critère = une ligne dans l’interface de configuration ;
  • Une règle peut être éditée, dupliquée ou supprimée ;

  • Les messages ne sont récoltés qu’à partir du moment où la règle est créée ;
  • Exclure des liens : mettre le critère dans le bloc ET avec la valeur « faux » ;

  • Ne pas mettre le @ pour utiliser le critère auteur.
  • Contient = contient exactement (c'est comme si l'expression était entre guillemet). 
  • Les accents sont pris en compte ainsi que les espaces.
  • Possible de recevoir ses propres tweets si les critères correspondent à une règle d’écoute.
  • Anticiper les liaisons  ex: « d’iphone », les différentes orthographes et mots utilisés par les internautes
  • Les titres des articles sont analysés et peuvent remonter et ce même s’il s’agit d’un lien raccourci.
  • Villes prises en considération dans la biographie Twitter (peut être utile sur du ciblage local).
  • Cibler les images twitter avec la combinaison suivante : contenu du tweet contient « pic.twitter » + lien « a un lien » vrai.

  • Les mentions sont analysées en « contient » et non en écoute stricte « contient exactement » Ex = Tweet contient « PEA »  —> @Marine_Pea peut remonter.
  • Les langues sont détectées par Twitter et n’est pas un critère fiable à 100% (franglais…).
  • Nombre limité de critères par règle. 

 

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