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Paramétrage : comprendre la mécanique d’iAdvize

Côté administration, le paramétrage d’iAdvize se fait en plusieurs étapes :
 
 
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Commencez à créer séparément les “ingrédients” nécessaires à la mise en place d’iAdvize
  • en créant une ou plusieurs notifications
  • en configurant votre messenger (chatbox)
  • en créant des comptes pour vos conseillers, experts ibbü ou chatbots et en les rassemblant en groupes statistiques
  • et en créant des groupes de distribution qui vous aideront à déterminer quelles équipes vont répondre aux demandes de vos visiteurs, et dans quel ordre

 

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La configuration proprement dite peut alors commencer :
  • vous commencez par créer une campagne, à laquelle vous assignez un objectif précis
  • dans cette campagne, vous créez plusieurs règles de ciblage, qui vont déterminer les scénarios d’engagement des visiteurs de votre site - vous associez à ces règles de ciblage une ou plusieurs des notifications préalablement créées 
  • puis, vous choisissez à qui vous allez attribuer les conversations, en associant à vos règles de ciblage une ou plusieurs règles de distribution employant les groupes de distribution que vous avez créés au préalable
  • vous pouvez compléter le groupe de distribution en fixant un nombre maximum de conversations pouvant être réceptionnées en file de conversation afin que vos visiteurs puissent vous adresser des messages même lorsque vos équipes sont indisponibles

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