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⭐ Messenger d’iAdvize : comment le configurer pour profiter des dernières innovations ?

Si vous utilisez déjà iAdvize et souhaitez profiter des innovations du Messenger, il vous faut adopter une chaîne de nouveautés
 
  • vous devez tout d’abord utiliser une notification créée avec le nouveau notification builder d’iAdvize afin d’engager vos visiteurs 
  • vous devez également utiliser le Messenger conçu avec le nouveau Messenger builder. Cela implique d’avoir configuré les paramètres nécessaires pour notifier vos visiteurs par e-mail dans le cas où vous choisirez de mettre en place les files d’attente de conversation (=conversation asynchrone). Notez que le nouveau Messenger implique le passage au nouveau questionnaire de satisfaction, qui mesure la CSAT et le NPS
  • dans le volet Engagement, vous pouvez ensuite associer les règles de ciblage existantes à l’une des notifications que vous aurez créées
  • puis, dans la gestion de la distribution, vous devrez configurer les files de conversation de vos groupes de distribution (= ce qui permet une gestion asynchrone ou en direct de la conversation). Vous trouverez plus d’informations sur les files de conversation ici

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