Si vous utilisez déjà iAdvize et souhaitez profiter des innovations d'iAdvize Messenger, il vous faut adopter une chaîne de nouveautés :
- vous devez tout d’abord utiliser une notification créée avec le nouveau notification builder d’iAdvize afin d’engager vos visiteurs
- vous devez également utiliser le Messenger conçu avec le nouveau Messenger builder. Cela implique d’avoir configuré les paramètres nécessaires pour notifier vos visiteurs par e-mail dans le cas où vous choisirez de mettre en place les files d’attente de conversation (=conversation asynchrone). Notez que le nouveau Messenger implique le passage au nouveau questionnaire de satisfaction, qui mesure la CSAT et le NPS
- dans le volet Engagement, vous pouvez ensuite associer les règles de ciblage existantes à l’une des notifications que vous aurez créées
- puis, dans la gestion de la distribution, vous devrez configurer les files de conversation de vos groupes de distribution (= ce qui permet une gestion asynchrone ou en direct de la conversation). Vous trouverez plus d’informations sur les files de conversation ici
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