Certains clients souhaitent exclure certaines de leurs IPs internes, afin de ne pas permettre à leurs employés d'afficher iAdvize (et donc ne pas leur afficher les propositions d'engagement / ne pas leur permettre d'effectuer de conversations).
Leur but est parfois aussi de ne pas comptabiliser de déclenchements / de pages vues dans leur statistiques d'iAdvize.
Voici quelques moyens de contournements, pour lesquels les actions sont toutes à effectuer du côté du client. Ce sont des alternatives qui demande un investissement important de temps et de vérification mais qui sont fonctionnelles :
1) Modifier l'intégration d'iAdvize sur le site, afin de ne pas charger iAdvize pour certaines IPs
Le client devra détecter les IPs de ses visiteurs et ne pas charger notre code pour les IPs qu'il souhaite exclure.
Il s'agit d'une modification à effectuer par le client, au niveau du tag implémenté sur son site. Voici un exemple illustrant le principe :
ipToBlock = "XXX.X.X.X"; // IP or list of IP that you want to filter
If (detectedIpAddress !=ipToBlock) {
// you load the iAdvize code
}
⚠ Ce code n'est pas utilisable tel quel sur votre site, et devra être adapté aux technologies utilisées.
iAdvize ne sera donc pas en mesure de fournir le code à mettre en place.
Attention : Seule la chatbox côté site sera bloquée pour l'agent. L'admin et le pupitre seront encore accessibles.
2) Le client installe un blocker/une extension sur le navigateur des personnes/postes concernés, pour empêcher le chargement d'iAdvize
Exemple : En installant Adblock sur Chrome et en ajoutant un filtre sur iadvize.com, alors iAdvize n'est plus affiché.
Plusieurs extensions permettent de faire cela (uBlock / Adblock / ...).
⚠ Ce blocage n'est pas à mettre en place sur le poste d'agents devant se connecter à notre solution, au risque de bloquer son utilisation complète, ou à minima d'impacter certaines de nos fonctionnalités.
Attention : cette manipulation bloquera tous les éléments (chatbox/admin/pupitre).
3) Le blocage manuel
C'est une méthode possible seulement sur quelques personnes, et qui montre ses limites. L'idée est de leur demander à chacun d'effectuer un chat, et de bloquer ces visiteurs depuis le pupitre agent ou dans l'administration.
=> Le chat ne leur sera plus proposé, sur ce navigateur seulement.
