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Nouveau recueil de consentement des visiteurs (RGPD)

Le message demandant le consentement du visiteur, envoyé avant le début d'une conversation, n'est plus affiché dans une bulle de chat de l'opérateur, mais dans une fenêtre dédiée. Cette solution ne change rien sur le plan juridique et légal, mais est bien meilleure en termes d'expérience de conversation.

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Pre-requis

  • avoir la nouvelle Chatbox
  • pour vérifier la formulation du "message de demande de consentement du visiteur" dans l'administration afin de l'adapter au nouveau mode de collecte. Par exemple, supprimer "Bonjour !" Pourquoi ? Parce qu'avec la nouvelle expérience, vous n'avez pas besoin d'avoir un "bonjour" car le contenu du GDPR du visiteur n'est pas demandé dans la bulle de chat, mais dans une fenêtre.

⚠️ Cet ajustement est requis au préalable par votre CSS ou directement par vos soins. 

 

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