Centre d'aide

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Pourquoi ne puis-je pas me connecter au centre d'aide dans Safari ou sur les appareils iOS ?

Vous rencontrez des problèmes de connexion au centre d'aide sur leur appareil iOS ou lorsque vous utilisez Safari ?

Cela est dû au paramètre Empêcher le suivi intersite, qui empêche la conservation de certains types de données lors de la redirection de connexion. L'authentification native repose sur le suivi intersite, elle doit donc être désactivée pour que vous puissiez vous connecter à l'aide de Safari.

Ce paramètre est activé par défaut et vous devez le désactiver manuellement pour résoudre le problème.

1. Dans le navigateur d'écran Safari

  1. Accédez au bouton Safari dans le coin supérieur droit.
  2. Ouvrez Préférences> Confidentialité.
  3. Décochez la case du paramètre Empêcher le suivi intersite.

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2. Sur les appareils iOS mobiles

  1. Accédez à Paramètres> Safari.
  2. Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité et Sécurité.
  3. Désactivez le paramètre Empêcher le suivi intersite.

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