Vous êtes à mi-parcours dans votre déploiement express d’iAdvize. Vous allez maintenant rentrer dans le vif du sujet en configurant votre stratégie d’engagement. Grâce à cela, vous allez déterminer les critères qui vous permettront de cibler les bons visiteurs au bon moment.
Créez votre stratégie d’engagement
La création d’une stratégie d’engagement se déroule en plusieurs étapes successives. Il vous faut d’abord créer une campagne d’engagement à laquelle vous fixez un objectif à atteindre.
Cette campagne regroupe une ou plusieurs règles de ciblage.
1. Votre campagne
Dans la section "Engagement", onglet "Campagne", cliquez sur le bouton "créer une campagne d'engagement".
Nommez votre campagne, par exemple "accueil de tous les visiteurs", et choisissez le canal "Site web" (valable pour les versions desktop et mobile de votre site), puis cliquez sur "Enregistrer".
Plus d'informations sur les campagnes d'engagement dans cet article.
2. Choisissez votre objectif
Pour cette première campagne, nous vous conseillons de choisir l'objectif "augmenter la satisfaction". Cliquez sur "enregistrer".
3. Déterminez votre méthode de ciblage
Choisissez la seule méthode disponible pour le moment : "ciblage personnalisé", puis cliquez sur "enregistrer".
4. Créez votre règle de ciblage
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Cliquez sur "créer une règle".
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Dans la fenêtre de création, nommez votre règle : (exemple "Accueil tous visiteurs + 10s")
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Dans le menu "Ajouter une condition", dans la catégorie "Temps", sélectionnez "durée de la visite sur le site (en secondes)", "plus grand que" et renseignez 10.
> Cette règle toute simple vous permet de proposer le chat à l'ensemble de vos visiteurs après 10s de navigation sur l'une de vos pages de site.
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Puis sélectionnez une notification : sélectionnez la notification classique "accueil visiteurs 1" que vous venez de créer et sélectionnez le canal "chat".
Vous pouvez prévisualiser automatiquement votre notification.
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Cliquez sur "Sauvegarder", puis sauvegardez l'ensemble de votre campagne.
NB : Pensez à bien vérifier que votre campagne est désactivée. En effet, dès que vous activez votre campagne, les notifications peuvent commencer à apparaître sur votre site.
Nous vous conseillons donc d’aller jusqu’au bout du processus de déploiement d’iAdvize et de prendre le temps de tester votre configuration avant d’activer votre campagne d’engagement sur votre site internet.
Plus d'informations sur les règles d'engagement dans cet article.
Et après ...
Comme vous l'indique l'interface, il faut désormais vous attaquer à la distribution pour diriger les conversations vers les bons répondants : étape 5