Maintenant que vous avez installé le tag iAdvize, vous pouvez passer à la deuxième étape de la configuration qui consiste à customiser les éléments qui s’afficheront sur votre site ! Pour cela, connectez-vous à l’administration d’iAdvize en utilisant les identifiants que vous avez reçus.
Personnalisez votre notification et votre chatbox
Les notifications apparaîtront sur votre site pour inciter vos visiteurs à engager la conversation. La chatbox est l'interface de conversation dans laquelle ils échangeront avec vos conseillers.
Nous vous recommandons de personnaliser ces deux éléments pour offrir à vos visiteurs une expérience de conversation cohérente avec l'ensemble de votre site.
1. Notification
Pour cela, rendez-vous dans l'administration d'iAdvize, dans la section "Engagement", onglet "Notifications et Chatbox".
A) Dans le bandeau, cliquez sur "essayer les nouvelles notifications". Vous pouvez rentrer l'URL de votre site pour obtenir un aperçu.
B) Utilisez ensuite les différents éléments du menus pour régler l'apparence de votre notification : modèle, avatar, couleurs, taille, police, position, etc.
A chaque étape, vous pouvez visualiser votre future notification sur mobile et desktop.
C) Enregistrez votre notification (par exemple sous le nom: "Notification accueil visiteurs 1") et sélectionnez-la comme style par défaut. Si l'interface vous propose de remplacer une notification existante, passez cette étape en cliquant sur "ignorer".
Plus d'informations sur les notifications dans cet article.
2. Chatbox
L'interface vous propose de créer votre Chatbox de la même façon.
Procédez exactement comme avec la notification, en vous attardant notamment sur le menu en-tête :
Il vous permet de personnaliser l'en-tête de votre chatbox en affichant le profil du répondant, sa disponibilité et le temps moyen de réponse auquel le visiteur peut s'attendre.
Vous devez configurer l'état de l'en-tête de votre chatbox "avant la conversation" et "pendant la conversation".
Autre menu important : l'icône en forme d'enveloppe vous permet de régler une notification par email pour contacter vos visiteurs si vous devez leur répondre après leur départ du site. Vous devez y intégrer le nom de votre marque, le logo de votre entreprise ainsi que l'URL de votre site.
Sauvegardez : vous avez désormais tous les éléments visuels nécessaires pour engager vos visiteurs !
Plus d'informations sur votre Chatbox (aussi appelée Messenger) dans cet article.
Et après…
Vous venez de créer de jolies notifications et une chatbox à l’image de votre site, bravo ! Vous pouvez à présent créer les comptes utilisateurs et former vos équipes : étape 3