Après avoir installé le tag, designé vos notifications et chatbox, créé les comptes utilisateurs et formé vos équipes, configuré votre stratégie d’engagement et la distribution des conversations… vous arrivez à la dernière étape du déploiement d’iAdvize, félicitations ! Il ne vous reste plus qu’à tester et lancer iAdvize !
Dernière étape : Testez et lancez iAdvize !
Tant que votre campagne d’engagement n’est pas publiée, vous n’engagez aucun visiteur. Cela tombe bien, car il vaut mieux tester avant de se lancer dans le grand bain !
1. Testez la solution sur votre site
NB : Afin de tester la solution iAdvize sans risquer qu’un visiteur la voie sur votre site, nous vous conseillons de vous créer un environnement de test sur votre site. C’est simple et rapide !
A) Vérifiez votre compte utilisateur
Tout d’abord, vérifiez la configuration de votre compte afin de vous assurer que vous pouvez recevoir des messages :
- cliquez sur votre avatar puis sur “Mon Compte”
- Indiquez 2 discussions simultanées
- Vérifiez votre pseudonyme
- Assurez-vous que votre site de production est bien coché
B) Créer une campagne de test
Vous avez déjà créé une voir plusieurs campagnes pour votre stratégie d’engagement. Vous allez en créer une très rapidement pour effectuer votre test en toute sécurité. Il vous suffit de suivre le pas-à-pas détaillé ici.
C) Testez !
Connectez-vous au pupitre ainsi qu’à votre site internet en indiquant ?test à la fin de l’url et effectuez le test en dialoguant avec vous-même comme expliqué en étape 4 du pas-à-pas ci-dessus.
2. Publiez votre campagne
Retournez dans la section Engagement, onglet Campagne. Cliquez sur le crayon à droite de votre campagne "Accueil de tous les visiteurs" et publiez-la.
iAdvize est bien déployé sur votre site !
Si vous avez activé une courte file de conversation, comme nous vous l’avons recommandé, les notifications vont commencer à apparaître sur votre site.
Néanmoins, cette courte file peut vite se remplir et pour que les notifications apparaissent fréquemment sur votre site, il faut que vos conseillers soient connectés et disponibles sur iAdvize.
Néanmoins, cette courte file peut vite se remplir et pour que les notifications apparaissent fréquemment sur votre site, il faut que vos conseillers soient connectés et disponibles sur iAdvize.
3. Accompagnez vos équipes
Après avoir communiqué à vos conseillers leurs identifiants de connexion, accompagnez-les dans leur découverte d'iAdvize.
Vérifiez avec eux qu’ils ont bien été formé à l’utilisation de l’outil grâce à notre webinar dédié. Si ce n’était pas le cas, il est encore temps qu’ils y participent et ils peuvent aussi consulter l’iAdvize Academy pour approfondir leurs connaissances.
Enfin, aidez-les à activer leur disponibilité pour pouvoir chatter.
4. Avancez dans votre compréhension d'iAdvize
Vous avez déployé une stratégie élémentaire, simple mais efficace, dans iAdvize. Félicitations !
Mais iAdvize renferme de nombreuses autres possibilités. Vous pouvez les découvrir sur iAdvize Academy, grâce au webinar "Administrateurs et managers, préparez-vous au lancement" (40 minutes) et à de nombreux cours e-learning qui vous renseigneront sur vos indicateurs de suivi, vos performances commerciales, votre satisfaction client, votre productivité, et sur des fonctionnalités telles que le bot builder.
Et après…
Si vous souhaitez augmenter votre capacité de réponse, nous avons conçu un article dans la continuité de celui-ci pour vous aider à déployer vos files de conversation et adopter une communication asynchrone, en seulement 2 étapes !
Félicitations pour ce premier déploiement et belle aventure avec iAdvize ! 