|
Catégorie
|
Objectif
Synchroniser les comptes utilisateurs entre iAdvize et un outil externe.
Use case
La synchronisation des comptes utilisateurs est souvent un pré-requis pour vos projets intégration de type
- Ouverture automatique du pupitre iAdvize dans un outil externe (cf article : Intégrer le pupitre iAdvize dans un outil existant )
- Synchroniser la disponibilité des conseillers iAdvize avec une solution omnicanale externe
- SSO (cf article : Utilisation d’un ID unique pour les agents (SSO))
- Etablir un reporting sur mesure (consolider statistiques iAdvize et outil externe)
Marche à suivre
La synchronisation des comptes utilisateurs peut se faire de deux manières :
1. L’external ID vous permet de rattacher l’identifiant que vous attribuez à vos conseillers à son compte iAdvize
- Pour accéder à la création ou l‘édition d’un compte utilisateur, cliquez sur "Équipe" puis "Management" :
- Options avancées : l’external ID vous permet de rattacher l’identifiant que vous attribuez à vos conseillers à son compte iAdvize.
2. Enregistrer l'identifiant des conseillers iAdvize dans la fiche des utilisateurs dans votre outil
Pour trouver l’ID conseiller iAdvize survolez le 
(icône crayon) à droite de la ligne de l'agent. Son numéro d'identification de conseiller s'affichera au bas de votre navigateur - voir la capture d'écran ci-dessous :
(icône crayon) à droite de la ligne de l'agent. Son numéro d'identification de conseiller s'affichera au bas de votre navigateur - voir la capture d'écran ci-dessous :
Gérez la disponibilité de vos utilisateurs grâce à l'API d'iAdvize