Objectif
Permettre l’ouverture du pupitre iAdvize au sein d’outils externes utilisés par nos clients via une iFrame ou via l’ouverture automatique du pupitre dans un nouvel onglet.
Use case
- Ouverture automatique du pupitre à la connexion de leur outil client
(ex: CRM autre que SF ou Coheris pour lesquels nous avons déjà des connecteurs).
Marche à suivre
1. Pré-requis - définition du parcours utilisateur (agent)
- Dans un premier temps, définissez “fonctionnellement” comment vous imaginez les choses d’un point de vue “parcours utilisateur” :
Il existe trois options pour que les utilisateurs qui se connectent à l’outil client puissent accéder au pupitre iAdvize :
- Option 1 : Ouverture automatique du pupitre dans une nouvelle page / onglet lors de leur connexion à l’outil client => solution qui permettrait automatiquement de les connecter au pupitre iAdvize dès qu’ils arrivent dans l’outil client (peut-être complétée avec l’une des deux solutions suivantes).
- Option 2 : Ouverture du pupitre dans une balise <iframe> dans un onglet / catégorie / page de l’outil client.
- Option 3 : Un lien/bouton qui mène à une nouvelle page / onglet.
- Ensuite il est important de définir si vous attendez de vos utilisateurs qu’ils doivent se connecter à iAdvize manuellement en plus de votre autre outil.
- Si oui, un simple lien vers le pupitre iAdvize suffirait et les utilisateurs devront saisir leurs identifiants (qui seront potentiellement différents de ceux de l’outil client) => solution chronophage pour les utilisateurs
- Si non, connectez-les automatiquement en utilisant le SSO proposé par iAdvize.(enregistrez côté outil client pour chaque utilisateur existant son token SSO iAdvize que vous pourrez passer en paramètre d’URL pour l’accès au pupitre) : cela aura pour effet de les connecter automatiquement dans le pupitre iAdvize
=> Solution à privilégier - gain de temps pour les utilisateurs
2. Détails fonctionnement technique de l’option 1 & 2
Option du lien :
En cliquant sur ce lien, cela ouvrira le pupitre dans une nouvelle page ou un nouvel onglet. Ce lien sera à intégrer à l’élément de la page de votre choix (bouton, texte..).
Option de l’iframe :
Très similaire à l’option ci-dessus, vous pouvez renseigner l’url ci-dessus dans l’attribut src de la balise html iframe.
Ex : <iframe src=https://ha.iadvize.com/admin/login?key=xxxxxxxxxxxxxxxx></iframe>
3. À savoir
Résolutions d’écran : les recommandations ci-dessous s’appliquent sur les dimensions de l’iFrame intégrant l’interface iAdvize :
La résolution optimale recommandée :
- Largeur : 1920px
- Hauteur : 930px
La résolution recommandée :
- Largeur : 1440px
- Hauteur : 750px
La résolution minimale recommandée :
- Largeur : 1280px
- Hauteur : 650px
Exemple
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