iAdvize vous offre la possibilité de personnaliser par vous même vos Notifications pour engager vos visiteurs.

Nous avons créer un notification builder très intuitif et revu les différents template des notifications que nous vous proposons pour répondre au mieux à vos besoin mais aussi maximiser les performances.

Cette vidéo vous présente le Notification builder d'iAdvize et vous donne des conseils pour bien l'utiliser :

1. Activer le notification builder

La première étape pour commencer la personnalisation de vos notifications est d'accéder au notification builder en allant dans la section Engagement > Notifications & Chatbox.

⚠ Seuls les Administrateurs ont accès à cette section.

2. Consulter vos notifications

Il vous est possible de retrouver la liste de vos notifications dans la section Notifications.

Un aperçu vous permet de parcourir rapidement la liste de vos nouvelles et anciennes notifications.

Astuce : pour optimiser et avoir la meilleure performance de la solution iAdvize, il est essentiel de remplacer les anciens boutons (notifications marquées comme obsolètes) par une nouvelle notification.

3. Créer une nouvelle notification

La création de notification commence au clique sur le bouton "+"
Ensuite il vous sera possible de fournir une url pour être capable de voir l'aperçu avec votre site web durant la personnalisation de votre notification
Le "Notification builder" vous permet de choisir :
- le modèle de votre notification (Classique, Invitation, Messaging, Badge ou Bouton Fixe)
- l'image qui sera utilisée (icône, simple ou multiple avatar ...)
- le style de votre notification (couleur, police de caractère ...)
- la position de la notification sur votre site
- enfin les options (reduction, fermeture de la notification)

La vidéo ci-dessous vous détaille les différents types de notifications et vous indique dans quel cas de figure les utiliser :

4. Valider l'affichage de ma notification

Tout au long de votre configuration de la notification, il est possible de valider l'affichage suivant plusieurs options :
- les vues desktop ou mobile
- le canal utilisé (chat, call, video, Messenger, SMS ...)
- les différentes langues supportées par iAdvize

5. Sauvegarder ma notification

La sauvegarde de votre notification se fait via le bouton "Création"
Vous aurez la possibilité de sélectionner un ancien bouton à remplacer, cette option vous permettra de ne pas aller changer manuellement les règle d'engagement.

6. Gestion des langues de ma notification

Si la langue n'est pas forcée* dans le code iAdvize : Le bouton va alors s'adapter à la langue du navigateur du visiteur.

Si la langue est forcée en anglais (par exemple) dans le code iAdvize : Le bouton va alors s'afficher en anglais pour tous les visiteurs (peu importe la langue configurée dans le navigateur).

Langues disponibles (31) : Allemand, Anglais, Arabe, Basque, Bulgare, Catalan, Coréen, Croate, Danois, Espagnol, Finlandais, Français, Grec, Hollandais, Hongrois, Italien, Japonais, Lituanien, Mandarin, Mandarin de Taïwan, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Serbe, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque, Turque, Ukrainien

- En savoir plus sur la gestion des langues

7. Message "la tentative de remplacement a échoué. Veuillez réessayer plus tard"

Lorsque vous êtes à l'étape de remplacement des anciennes notifications par les nouvelles, un message "la tentative de remplacement a échoué. Veuillez réessayer plus tard" peut apparaître.

Généralement, celui-ci indique que des "actions alternatives" vers Messenger ou SMS sont configurées dans vos règles de ciblage.

Il est donc nécessaire de retirer manuellement ces actions alternatives, le temps de remplacer les notifications, puis de les remettre si nécessaire.

Pour cela, veuillez vous rendre dans la rubrique Engagement, puis Ciblage et cliquez sur la ou les règles de ciblage impactées.

Pour finaliser la personnalisation l’aspect graphique de la chatbox et afin de conserver une cohérence avec l’ensemble de votre site, veuillez consulter l'article : Personnaliser ma Chatbox.

Afin de maximiser notre conformité aux normes d'accessibilité WCAG AA, notre équipe RD a utilisé une balise h1 pour afficher les titres dans les boites de dialogue iAdvize, cela afin de suivre les préconisations d'accessibilité qui permette à un maximum d'utilisateurs de pouvoir utiliser nos fonctionnalités de façon optimale.

Sachant que cet élément est rendu dans une iframe, et donc dans un document indépendant, ce h1 n'est pas indéxé par les moteurs de recherche comme étant une titre de la page.

De plus, la présence d'une balise meta robots content="none" dans nos iframes indique explicitement aux moteurs de recherche de ne pas indexer leurs contenus.

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