Lors de la configuration de votre Copilot for Shoppers iAdvize, l’étape Contenus utiles vous permet d’enrichir les connaissances de votre Copilot avec les pages les plus pertinentes de votre site web.
Par exemple :
- Quels sont vos délais de livraison ?
- Quels méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Quelle est votre politique de retour ?
1. Fonctionnement
Cette méthode repose sur l'utilisation de l'IA pour générer des paires question/réponse.
Notre solution analyse et interprète le contenu de vos pages, intégrant texte et images, afin de les transformer en enregistrements individuels de sujets et contenus, optimisés pour nos copilots.
2. Sélectionner vos URLs
Une liste automatique est générée depuis votre site web avec les URLs contenants des contenus utiles (pages FAQ, centre d'aide...). Il s'agit de pages accessibles publiquement sur Internet. Par défaut, toutes les pages suggérées sont cochées. Vous pouvez effectuer votre sélection manuellement.
Vous utilisez Zendesk ? Une page dédiée vous sera présentée à l'étape suivante.