Pour que le Copilot iAdvize puisse répondre de manière autonome aux questions de vos visiteurs, il a besoin d’une base de connaissances structurée. Cette connaissance produit est transmise via un flux produit, qui permet d’alimenter le Copilot avec des informations précises et à jour.
Lengow met à disposition un template iAdvize que vous pouvez utiliser pour générer votre flux produit dans le format attendu par le Copilot iAdvize.
Depuis votre interface Lengow, accédez à Apps et recherchez "iAdvize"
Sélectionnez votre catalogue produit et cliquez sur Suivant en bas à droite
Associez les champs de vos produits.
II est indispensable que certaines informations clés soient présentes dans votre flux pour un fonctionnement optimal de votre Copilot : identifiant produit (id), titre, description, lien vers la fiche produit, image et prix.
SI vous souhaitez ajouter d'autres champs personnalisés, contactez votre CSM Lengow.
Vous pouvez créer des exclusions si vous souhaitez ajouter uniquement certaines catégories ou types de produit. Une fois votre mapping terminé, votre URL Lengow vous sera fournie. Copiez-là pour la coller dans votre espace iAdvize par la suite.
Vous pouvez retrouver votre URL Lengow dans NetAmplify > Canaux > iAdvize > Configuration > L'URL se situe en bas de page
Accédez à votre espace iAdvize : AI Copilot > AI Knowledge
Cliquer sur Ajouter, sélectionnez le type de source Produits et la base de connaissance sous laquelle regrouper la nouvelle source.
Sélectionnez Fichier CSV
Donnez-lui un nom et une identification produit (donnée personnalisée, idéalement produit_id) :
Cliquez sur Importer le fichier > Choisissez URL > Coller votre URL Shopping Feed > Lancer l'import
Cliquez sur Confirmer et votre catalogue est prêt à être utilisé par votre Copilot !
Pour cela, vous pouvez activer la source :