Ce sont des réponses « exceptionnelles » que l’IA peut fournir de manière systématique lorsqu’un comportement spécifique est détecté. Par exemple, si un visiteur pose une question sur la disponibilité en dépôt ou en agence, le Copilot peut automatiquement l’inviter à contacter l’agence de son choix via une page dédiée.
Ce type de réponse repose sur des comportements personnalisés configurés en amont, afin d’offrir une expérience ultra-contextualisée.