Tout comme iAdvize*, Facebook permet de configurer des messages automatiques dans son système de messagerie Facebook Messenger. Il s'agit d'un processus très simple dont voici les étapes :
1°) Rendez-vous sur votre page Facebook
Pour réaliser la procédure, assurez-vous d'être administrateur de la page Facebook en question. En tant qu'administrateur, vous pouvez vous rendre sur votre page Facebook et vous disposerez d'une vision similaire à la suivante :
2°) Accédez aux paramètres de Messagerie de votre page
Après avoir cliqué sur "Paramètres" puis sur "Messagerie", vous accéderez à cette page :
3°) Choisissez et modifiez votre typologie de message automatique.
Il existe différentes typologies de messages automatiques sur Facebook :
- L'assistant de réponse : qui apporte systématiquement une réponse à la réception d'un message.
Taille maximum : 250 caractères.
- Le message planifié : qui permet de programmer une réponse automatique en fonction de créneaux horaires.
Taille maximum : 250 caractères.
- Le message d'accueil : qui s'affiche à la création du contact Facebook Messenger.
Taille maximum : 160 caractères.
Autres points d'attention :
- Il est possible de personnaliser ces messages automatiques avec le nom / prénom du compte Facebook de l'internaute. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Ajouter une personnalisation".
