Animer sa communauté, la faire vivre et grandir, c'est le challenge quotidien du Community Manager. Pour que vos Experts, aussi appelés Ambassadeurs, donnent un peu de leur temps jour après jour et aient envie de le faire, iAdvize a développé un fil de discussion et d'échange en temps réel (également appelé Community panel).

Le flux d'échanges communautaires (ou Live Feed) est disponible au sein de votre administration. Pour y accéder, cliquez sur le pictogramme Equipe puis rendez-vous dans la section « Animation ».

1. Suivre un feed

Il vous est possible de "suivre un feed". Il apparaîtra ainsi dans votre liste de feed.

Si vous suivez déjà un feed, veillez à le sélectionner. 

 

2. Poster un message

• Post illimités :

Avant de poster des messages, veuillez choisir un feed sur lequel publier.

Vous pouvez poster des messages à destination de vos ambassadeurs, sans limite de caractères. Un email leur sera envoyé (ou une notification sur le pupitre si l'ambassadeur est connecté) dès lors que vous y ajoutez @xxxxxx.

Une fois votre message terminé, cliquer sur Créer la publication.

• Partager un fichier : Il vous est possible de partager un fichier image. Tous types d'images sont supportés (png, jpeg, gif). L'image s'affichera alors sur votre post.
  
  
• Emojis : Une banque d'emojis est à votre disposition pour agrémenter vos posts.

• Modifier ou supprimer un message

3. Liker ou commenter un message

• Un icône 'Like' affiche le nombre de fois ou le message a été "liké" par les ambassadeurs. Vous pouvez également le liker à votre tour. L'auteur du message en sera notifié.
  
  
• Un petit icône 'Comments' affiche le nombre de fois ou ce message a été commenté par d'autres ambassadeur. Il vous suffit de cliquer sur le message pour afficher ces commentaires et vous pouvez vous-même ajouter un commentaire.

4. Système de notifications et gestion des notifications

• Les notifications côté admin :

Des notifications sont envoyées par mail* à l'administrateur dès qu'un ambassadeur like ou commente l'un des posts de la marque.

En cliquant sur la notification, le post en question s'ouvre dans le Community Panel.

• Les notifications côté ambassadeur :

Les experts reçoivent des notifications sur leur pupitre et par mail en fonction des événements. Ils peuvent également gérer leur paramètres d'envois de mails.