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Les experts conseillent des centaines de visiteurs chaque jour et la satisfaction donnée à la fin de leurs conversations est le reflet de leur expertise et de la qualité de leurs échanges.
Nous souhaitons souligner cette qualité en offrant une nouvelle fonctionnalité qui permet aux visiteurs de les féliciter.
1. Comment cela fonctionne pour les visiteurs ?
Pour mettre en place cette fonctionnalité, nous affichons la possibilité de sélectionner des félicitations aux visiteurs qui réalisent une conversation et qui notent le plus haut score de satisfaction (4/ 5 ou 5/5).
Les visiteurs sont complètement libres de réaliser cette action, afin de la rendre la plus représentative possible de la qualité de la conversation.
2. Quels sont les félicitations disponibles ?
Les visiteurs ont le choix entre 9 attributs qui représentent les potentielles qualités d’un expert lors d’une conversation.
3. Où verrai-je mes félicitations ?
Les experts ont la possibilité de consulter les félicitations reçues depuis vos applications web et mobile.
Elles sont consultables depuis leur espace Profil, et depuis le panel Communauté.
Nouveauté : Les autres membres de la Mission peuvent aussi consulter leur profil depuis le panel Communauté en cliquant sur leur nom. Ils pourront alors voir le nom, la bio, le nombre de conversations réalisées, la date d’inscription ainsi que les Félicitations obtenues.
4. Y a t-il un impact sur la rémunération ?
L’obtention de félicitations n’a aucun impact sur leur rémunération, ni sur l’attribution des conversations. Il s’agit de mettre en avant leurs qualités et leurs atouts en tant qu’expert ibbü.