Cette étape du parcours d’onboarding vous permet de personnaliser l’identité de votre Assistant, afin de créer une expérience conversationnelle cohérente avec votre marque.

Vous pouvez ici configurer son identité et son comportement.

 

1. Identité

Vous pouvez personnaliser : 

• La tonalité (tone of voice) : neutre, professionnel ou amical
• Couleur principale : utilisée pour les messages de votre Assistant

• Couleur secondaire : utilisée pour les boutons, les suggestions de réponses et les éléments interactifs. Utilisez vos codes couleurs hexadécimaux (ex : #34393F) pour une parfaite cohérence avec votre charte graphique.

• Position du Shopping Panel : droite ou gauche

2. Comportement

Deux messages sont configurables à cette étape. Ils seront affichés si le visiteur clique sur le dernier Conversation Starters "Poser ma question" :

• Message de bienvenue : premier message que le visiteur reçoit en ouvrant le Shopping Panel.
  Exemple : Bonjour ! Je suis là pour répondre à vos questions sur nos produits ou notre service client.
• Message de relance : proposé après le message de bienvenue pour inviter le visiteur à interagir.
  Exemple : Comment puis-je vous aider ?