1. Les Conversation starters en quelques mots
Les Conversation starters sont des questions générés avec de l’IA générative. Ils vous permettent d’engager vos visiteurs directement depuis la page d’un produit sur votre site web ou application mobile, avec une personnalisation à grande échelle et très peu de configuration.
Les avantages :
- Un taux d'engagement plus fort, réinventant les notifications de bulle de chat classiques
- Des questions générées par IA, adaptées à vos pages produit et optimisées : les questions les plus cliquées et celles ayant conduit à des ventes sont automatiquement priorisées
- Design innovant et moins intrusifs pour vos visiteurs
NB: À noter que ces derniers sont accessibles et sont conformes à la norme WCAG 2.1 AA.
2. Personnalisation
Cette étape vous donne la possibilité de personnaliser vos Conversation starters :
- Couleurs : du titre et icône, des questions et du fond des starters
- Titre : le texte affiché au dessus des Conversations starters
- Nombre de questions : de 2 à 5
- Bouton question libre : le dernier Conversation Starter donne la possibilité au visiteur de poser sa propre question. Vous pouvez par exemple inscrire : Poser ma question, Autre question, etc.
Sur l'encart à droite de votre écran, vous pouvez visualiser vos changements en temps réel. Les flèches < / > vous permettent de changer de produit pour observer les Conversations starters qui peuvent être générées.
NB: Le positionnement de vos Conversations starters sur vos pages produit aura lieu dans une étape ultérieure de votre parcours d'onboarding.
3. Conseils sur la personnalisation
Les ingrédients clés pour créer de bons Conversation starters :
- Utilisez 3 Conversation starters pour maximiser les points d’accroche.
- Faites ressortir la couleur de la bulle tout en respectant votre charte.
- Optez pour un bouton de couleur différente de celui de l’ajout au panier.
- Préférez un fond coloré pour capter davantage l’attention.
Vous pouvez utiliser un contrast checker comme https://webaim.org/resources/contrastchecker/ ou https://www.siegemedia.com/contrast-ratio pour vous assurer que le contraste est suffisamment bon en termes d'accessibilité. Accessible signifie conforme aux normes telles que WCAG, mais cela signifie également des Conversation starters plus visibles et utilisables qui seront davantage cliqués par les visiteurs.