⚠ À compter du 1er janvier 2026, toutes les fonctionnalités liées au canal Call seront arrêtées. La fonctionnalité de “Messaging to call” remplacera notre canal Call. Vous trouverez un article dédié : Messaging-to-Call : fonctionnement avec les bots connectés
Lors d'un appel Click-to-call pour lequel vous routez vous-même les appels à l'aide d'un SDA "Sélection Directe à l'Arrivée" (également appelé ACD "Automatic Call Distributor"), un numéro d'identifiant opérateur vous est demandé.
Vous trouverez cet identifiant à deux endroits lorsque vous êtes connecté à votre pupitre iAdvize.
1) Dans l'onglet de votre navigateur où le pupitre est ouvert :
2) En cliquant sur les 3 petits points en haut à droite.
