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Trouver l'identifiant d'un conseiller pour le canal Call

Lors d'un appel Click-to-call pour lequel vous routez vous-même les appels à l'aide d'un SDA "Sélection Directe à l'Arrivée" (également appelé ACD "Automatic Call Distributor"), un numéro d'identifiant opérateur vous est demandé.

Vous trouverez cet identifiant à deux endroits lorsque vous êtes connecté à votre pupitre iAdvize.

1) Dans l'onglet de votre navigateur où le pupitre est ouvert :


2) En cliquant sur les 3 petits points en haut à droite.

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