Vous avez configuré le canal call et la notification sur votre site propose l’option du callback, mais après avoir cliqué sur le bouton de rappel la callbox ne s’affiche pas.
La première étape consiste à vérifier si un message d’erreur remonte dans la console. Pour cela :
- Ouvrez la console de votre navigateur (sous Chrome : Clic-droit > "Inspecter", puis sélectionnez "Console") sur la page web où la callbox doit s’afficher.
- Vérifiez si un message d’erreur “cannot read property ‘toLowerCase’ of null“ y apparaît.
Si tel est le cas, modifiez la langue de votre navigateur pour corriger le souci.
Une fois dans le panneau de configuration de votre navigateur, choisissez l’option français (France) et non simplement français.
Après avoir effectué la modification, rendez-vous sur votre site et testez à nouveau l’affichage de la callbox.
La callbox ne s’affiche pas