1. Description du flux de données
Importez facilement votre contenu utile à l'aide d'un fichier CSV.
Ce format, structuré en deux colonnes :
-
question: une question ou un sujet -
answer: la réponse, le contenu associé
Un exemple de fichier CSV est disponible depuis ce lien.
Le protocole SFTP (Secure File Transfer Protocol) n'est pas supporté comme méthode d'ingestion pour les contenus utiles. Si vos fichiers sont hébergés sur un serveur SFTP, vous devrez d'abord les exporter vers une source compatible (par exemple, un lien URL public ou un fichier CSV importé localement) avant de pouvoir les ingérer dans votre base de connaissances.
Cela permet de détecter immédiatement les erreurs potentielles avant de lancer l’ingestion complète. Ce changement rend le processus plus fluide, notamment pour les fichiers volumineux.
2. Aide à la création de la source de connaissance
Pour importer vos données efficacement :
- Précisez un nom clair pour votre source de connaissance afin d’en faciliter la gestion.
- Assurez-vous que votre fichier est accessible en ligne via une URL ou disponible localement sur votre appareil. Si l’URL nécessite une authentification, ajoutez les informations nécessaires dans les headers.
- Si votre fichier ne suit pas le format CSV standard, adaptez le séparateur de champs (virgule, point-virgule, etc.). Les libellés conformes aux conventions standards permettent un mapping automatique des champs.
- Renseignez impérativement les colonnes obligatoires pour garantir la création correcte de votre catalogue.
- Une fois le contenu vérifié et les champs configurés, confirmez les réglages et sauvegardez pour lancer l’importation.
3. Gestion des erreurs
En cas d’erreur, un message explicatif vous indique la cause du problème.
Les erreurs les plus fréquentes sont les suivantes :
- Séparateur incorrect : Le séparateur spécifié ne correspond pas au format du fichier.
- Non-respect du format CSV : Certaines lignes ne comportent pas le même nombre de colonnes. Chaque ligne doit inclure un nombre fixe de colonnes, même si certaines sont vides.
- Encodage non conforme : Le fichier n'est pas encodé en UTF-8.
4. Mise à jour des données
Le mode d'import choisi détermine la façon dont vos données peuvent être mises à jour.
Fichier local
Lorsque vous importez un fichier depuis votre ordinateur, la mise à jour de vos données est manuelle. Pour actualiser vos contenus, vous devez importer un nouveau fichier directement depuis votre source de connaissance.
URL
Lorsque vous importez votre fichier CSV via une URL, iAdvize re-télécharge automatiquement le fichier hébergé à cette adresse selon la fréquence que vous configurez.
Par défaut, la mise à jour est quotidienne à 03h00 (GMT+02:00, Europe/Paris).
Pour la méthode URL, vous pouvez personnaliser la fréquence de mise à jour depuis vos connaissances :
- Sélectionnez la fréquence souhaitée : Quotidienne ou Hebdomadaire
- Définissez l'heure de mise à jour et le fuseau horaire.
- Cliquez sur Sauvegarder en haut à droite de l'écran.