Pour garantir des réponses précises et correctes, il est essentiel de maintenir vos base de connaissances à jour. Cet article vous explique comment mettre à jour vos contenus utiles en fonction des sources utilisées.
1. Ajout manuel de questions / réponses
Si vous souhaitez compléter votre base de connaissance, vous pouvez à tout moment ajouter du contenu manuellement depuis l'onglet AI Knowledge.
Cliquez sur Explorer
Puis Ajouter du contenu
Deux champs seront à compléter :
- Sujet : de quelle question / sujet s'agit-il ?
- Contenu : la réponse à cette question / ce sujet sur laquelle le Copilot doit s'appuyer
2. Mettre à jour vos données connectées
Si votre contenu utile est alimenté automatiquement par une source de type URL, Zendesk, Mayday ou autre, vous pouvez actualiser ces données en cliquant sur l'option Rafraîchir la source :