La fonctionnalité Compatibility Search permet à votre Assistant de guider vos visiteurs vers les produits compatibles, en posant les bonnes questions dès le départ.
Résultat : moins de retours, plus de satisfaction, et une expérience d’achat plus fluide.
Fonctionnement
Détection : l'Assistant reconnaît une recherche de produit (ex. : « je cherche un câble de charge compatible avec mon téléphone »).
Questions ciblées : si besoin, l'Assistant pose des questions pour préciser la demande, par exemple le modèle (ex. : « Quel modèle de téléphone avez-vous ? »).
Recherche dans le catalogue : l'Assistant tient compte des produits compatibles renseignés dans votre catalogue pour sélectionner ceux qui correspondent à la demande du visiteur.
Prérequis
L'Assistant s'appuie sur les informations de compatibilité de votre catalogue produit. Leur emplacement dépend de votre plateforme :
- Shopify : dans un métachamp texte du produit (exemple : « Compatible avec : iPhone 16, iPhone 16 Pro »).
- PrestaShop : dans une caractéristique du produit (exemple : caractéristique « Compatible avec », valeur « iPhone 16, iPhone 16 Pro »).
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Flux Google Shopping : dans une balise
product_detail. - Fichier CSV : dans une colonne mappée avec le champ compatiblewith
Pour un fichier CSV :
- Le nom de la colonne est libre. Les noms compatiblewith, compatibility et productcompatibility sont reconnus automatiquement à l'import.
- La colonne contient le nom des produits compatibles, en texte libre (exemple : iPhone 16 Pro). Séparez plusieurs valeurs par des virgules, des points-virgules ou des barres verticales (|). Une valeur qui contient l'un de ces caractères est coupée en plusieurs valeurs.