1. iAdvize Academy, qu’est-ce que c’est ? 

• sur le pupitre, depuis le menu déroulant qui s’affiche lorsque vous cliquez sur les 3 points
• sur l’administration, depuis le menu déroulant qui s’affiche lorsque vous cliquez sur votre avatar

• Webinars : si vous venez d’arriver sur iAdvize, vous pouvez vous inscrire à une session de l’un de nos 2 webinars, destinés respectivement aux conseillers et aux administrateurs/managers - vous y découvrirez les fonctionnalités principales d’iAdvize et pourrez poser vos questions en direct à un formateur (30 minutes environ)

• Parcours :

> Si vous devez présenter la solution à vos équipes, vous pouvez leur montrer les 2 vidéos du parcours “L'expérience conversationnelle avec iAdvize” qui présente la solution des points de vue d’un visiteur et d’un conseiller (3 minutes)

> Si vous débutez en tant que Manager ou Administrateur, le parcours “démarrez sur iAdvize” vous présente l'administration d'iAdvize en 4 minutes.

> Les parcours “soignez votre satisfaction client”, “augmentez votre productivité” et “améliorez vos performances commerciales” vous expliquent comment optimiser votre usage de la solution (partage d’astuces, de bonnes pratiques, explication d’indicateurs, etc)

• Bonnes pratiques discours : les conseillers peuvent également se perfectionner en consultant les parcours “Conversez avec réactivité”, "Favorisez un échange agréable", "Facilitez la compréhension", qui rassemblent de nombreuses bonnes pratiques conversationnelles (8 minutes environ)

• Nouveautés : iAdvize Academy met aussi à votre disposition des contenus pour vous accompagner au lancement d’une nouvelle fonctionnalité, comme par exemple iAdvize Messenger (entre 5 et 20 minutes selon votre rôle dans la solution)

5. Quelques pré-requis pour une meilleure expérience 

Afin de profiter au mieux des contenus d'iAdvize Academy, nous vous invitons à y accéder depuis l'un des navigateurs suivants : 

• Internet Explorer, version 11 ou supérieure
• Microsoft Edge
• Google Chrome, version 35 ou supérieure
• Mozilla Firefox, version 30 ou supérieure
• Safari, version 7 ou supérieure

Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés pour visualiser le contenu d'iAdvize Academy, il se peut que certains domaines soient bloqués par votre équipe informatique. 

S'ils appliquent des restrictions de domaine, voici la liste de ceux à autoriser :

• .northpass.com
• cdn.northpass.com
• *.wistia.com
• https://fast.wistia.com/embed
• https://fast.wistia.com/assets
• https://embedwistia-a.akamaihd.net
• https://dl.boxcloud.com
• https://schoolkeep.app.box.com
• https://www.filepicker.io/api/upload
• www.filestackapi.com
• https://api.filepicker.io/v2/filepicker.js
• https://schoolkeep-production.s3.amazonaws.com