Notre solution iAdvize est en constante évolution pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Ainsi, vous avez la possibilité de participer à son amélioration afin qu’elle vous corresponde au mieux.

Avec le Portail Produit, partagez vos suggestions avec notre équipe Produit, qui est toujours à l’écoute de nouvelles idées.

1/ Déposer vos idées d'améliorations

Vous n’avez pas trouvé la fonctionnalité que vous cherchiez dans notre solution ou vous avez une suggestion d'amélioration ?

Pour ce faire, cliquez sur « Submit idea ».

Vous accéderez alors au formulaire de création de suggestion.

(1) Description : C’est la partie la plus importante. Plus la description sera soignée et mieux nous pourrons intégrer votre demande dans nos réflexions d'évolution. Idéalement, donnez-nous un "use case" pour mieux comprendre votre problématique.

(2) Impact sur vos activités : Qualifiez l'importance de votre idée pour votre activité (agréable d'avoir, important ou critique).

(3) Votre adresse email : Lors de la création de votre suggestion, il est obligatoire de mettre votre adresse email. Le destinataire recevra ainsi une confirmation de réception.

2/ Suivre les évolutions du produit iAdvize

Pour suivre l’évolution du produit iAdvize, nous avons créé quatre rubriques de suivi.
Vous verrez ainsi des améliorations qui sont en cours de réflexion, celles qui sont planifiées, nos Beta actuelles et les mises en production récentes.

2.1/ En cours de réflexion

Cette rubrique est divisée en trois parties :

- Customers Experience : l'expérience des visiteurs (les fonctionnalités type Chatbox visiteur, par exemple)

- Brands Experience = l'expérience pour nos clients (les fonctionnalités dans l'administration d'iAdvize)

- Expert Experience = l'expérience pour les experts et les conseillers

Quand vous cliquez sur un des sujets, vous avez ensuite la possibilité de voter l'importance de cette idée pour votre activité (agréable d'avoir, important ou critique).

2.2/ Planifiées

Cette rubrique vous montre les évolutions prévues prochainement.

Quand vous cliquez sur un des sujets, vous accédez au détail de l'amélioration prévue puis, il est également possible de voter l'importance de cette idée pour votre activité.

2.3/ Beta actuelle

Voici une liste de nos nouvelles fonctionnalités en cours de Beta.
Pour en savoir plus sur une de Beta en cours, cliquez sur un des items.
Si vous souhaitez tester l'une de fonctionnalités en Beta, veuillez vous adresser à votre Customer Success Strategist.

2.4/ Mise en production

Pour plus de visibilité sur certains changements dans notre solution, vous avez dans cette rubrique accès à nos dernières mises en production par trimestre.

Même principe que dans les autres rubriques, quand vous cliquez sur un item, vous accédez au détail de son intégration.