La fermeture est un irritant décisif dans le taux d'engagement de certains visiteurs, notamment sur mobile où la navigation est plus impactée par la présence d'un widget.

Chez iAdvize, nous pensons que plus un visiteur ferme un bouton flottant, moins les possibilités d'engagement sont grandes (cette information est basée sur des données compilées auprès de nos clients, contactez votre CSM pour obtenir les données exactes pour votre marque).
Nous sommes également convaincus que la fermeture définitive est si importante pour certains visiteurs que si le widget continue de s'afficher, ils pourraient quitter le site.

C'est pourquoi nous avons lancé une version bêta consacrée à ce problème de fermeture du bouton flottant.

1. Scope fonctionnel

Après qu'un visiteur ait fermé une fois un bouton flottant d'iAdvize, la widget ne sera plus affiché pendant toute la session du visiteur*

*Session : pendant le temps où le visiteur est sur le site web et 30min après que vous ayez quitté le site web (à moins que vous n'effaciez votre cookie)

2 exceptions:

 

• Bouton fixe : le fait que le visiteur ait fermé un bouton flottant n'a pas d'impact sur l'affichage des boutons fixes lors de la navigation du visiteur.
   
• Affichage forcé : Il est possible de forcer l'affichage de règles d'engagement spécifiques (par exemple, dans le panier/la page du compte) qui seront visibles même si le visiteur les a fermées.

2. Pour forcer l'affichage d'un widget
 

Allez dans Engagement > Modifiez la campagne (ou créez une campagne de ciblage) > Modifiez la règle (ou créez une règle) > Activez le bouton "Forcer l'affichage de la notification" sur la règle.



 

3. Onboarding

Pour être onboardé sur cette bêta

• Définissez avec votre CSM les règles qui devront être "forcées" (règles où le visiteur s'engage habituellement le plus)
• Modifiez le nom des règles qui seront forcées afin de pouvoir les filtrer facilement dans les rapports.
• Contactez votre CSM pour activer le bêta sur votre site web

4. FAQ

• Puis-je personnaliser le nombre de fermetures avant de ne plus afficher le bouton flottant aux visiteurs ?

Oui, vous devrez préciser ce nombre à votre CSM afin qu'il puisse être mis en place avant votre onboarding sur la bêta.

• Après l'activation de la bêta : si les widgets sont fermés par les visiteurs, sont-ils considérés comme des opportunités manquées ?

Non, une fois sur la bêta, le widget ne compte pas comme un nouvel affichage une fois fermé par le visiteur

• Comment puis-je limiter les biais lors du suivi des performances de mes engagements ?

Pour limiter les biais, il sera important de nommer différemment vos règles "forcées" afin de pouvoir les retrouver facilement dans les rapports.

• Qu'en est-il des actions "minimiser le bouton" ?

Les comportements minimisés ne sont pas pris en compte.

• Puis-je déployer cette bêta uniquement sur les règles mobiles et non sur desktop ?

La bêta est activée pour l'ensemble de votre site web. Cependant, il est possible de limiter l'affichage uniquement pour certains widgets. Pour cela, il faudra "forcer" l'affichage du widget pour toutes celles dont vous ne souhaitez pas limiter l'affichage. 

Par exemple : pour limiter l'affichage des widgets mobiles uniquement, vous devrez "forcer" l'affichage sur desktop pour qu'elles ne soient pas limitées en affichage.