Par défaut, la langue des éléments iAdvize affichés aux visiteurs (boutons, invitations, fenêtre de chat) se base sur la langue du navigateur du visiteur. Ainsi, pour un utilisateur utilisant un navigateur configuré en anglais, alors les éléments iAdvize apparaitront en anglais.
1. Cas général - Une langue par site
Vous pouvez néanmoins forcer la langue à afficher en ajoutant le paramètre &lang dans le code iAdvize inséré sur votre site.
Sur cette page, vous pouvez définir le consentement explicite des cookies et l'accès au code :
Note : ce code est un exemple, il ne fonctionnera pas si vous le copiez sur votre site (l'information sid=XXXX n'est pas conforme, de plus si votre compte est situé sur notre plateforme haute disponibilité l'url à utiliser sera "halc.iadvize.com" au lieu de "lc.iadvize.com").
Il vous faudra donc modifier votre code iAdvize, et y rajouter le paramètre "lang". Si vous ne connaissez pas le code iAdvize à insérer pour votre site, cet article vous indiquera comme le retrouver : Installer le tag sur votre site
Voici la liste des langues supportées par les éléments de chat iAdvize :
| Langues (31) | Code |
| Arabic (Arabe) | ar |
| Basque | eu |
| Bulgarian (Bulgare) | bg |
| Catalan | ca |
| Croatian (Croate) | hr |
| Czech (tchèque) | cz |
| Danish (Danois) | dk |
| Dutch (Hollandais) | nl |
| English (Anglais) | en |
| Finnish (Finlandais) | fi |
| French (Français) | fr |
| German (Allemand) | de |
| Greek (Grec) | el |
| Hungarian (Hongrois) | hu |
| Italian (Italien) | it |
| Japanese (Japonais) | ja |
| Korean (Coréen) | ko |
| Lithuanian (Lithuanien) | lt |
| Mandarin | cn |
| Polish (Polonais) | pl |
| Portugese (Portuguais) | pt |
| Romanian (Roumain) | ro |
| Russian (Russe) | ru |
| Serbian (Serbe) | sr |
| Slovak (Slovaque) | sk |
| Slovenian (Slovène) | sl |
| Spanish (Espagnol) | es |
| Swedish (Suédois) | se |
| Taiwanese Mandarin (Taiwanais Mandarin) | tw |
| Turkish (Turc) | tr |
| Ukrainian (Ukrainien) | uk |
2. Comment faire pour un site multilingue ?
Si votre site web est multilingue, vous ne pouvez pas imposer une seule langue dans le script.
Dans ce cas, la langue des éléments d'iAdvize affichés aux visiteurs (boutons et fenêtre de chat) sera basée sur la langue du navigateur du visiteur.
Vous devrez vous assurer que les notifications et la fenêtre de chat (chatbox) sont correctement configurées pour les langues appropriées. En outre, vérifiez les profils des agents pour confirmer que les langues correctes sont activées. Pour les robots, il sera nécessaire d'en configurer plusieurs en fonction des langues les plus couramment parlées par vos visiteurs.