Si vous disposez déjà d’informations sur votre visiteur, iAdvize vous permet de les renseigner dans la fiche visiteur. Ces données seront alors accessibles par vos répondants depuis leur pupitre, afin de leur permettre de personnaliser les échanges. Comme ces informations sont stockées dans iAdvize, vous pouvez également les récupérer ultérieurement via nos API.

1. Les variables à disposition

Pour cela il vous faudra ajouter des données personnalisées javascript sur votre site, en suivant la nomenclature décrite dans ce tableau :

2. Code Javascript à intégrer sur votre site

Voici le code javascript à placer sur les pages de votre site pour renseigner automatiquement l'ensemble de ces variables :

<script>
window.iAdvizeInterface = window.iAdvizeInterface || [];
window.iAdvizeInterface.push(function(iAdvize) {
  iAdvize.set("customData", {
    "cust_name": "DUPONT", 
    "cust_firstname": "Jean",
    "cust_address": "5 rue Nina Simone",
    "cust_city": "Nantes",
    "cust_country": "France",
    "cust_phonenumber": "0123456789",
    "cust_zipcode": "44000",
    "cust_email": "jean.dupont@iadvize.com"
  });
});
</script>

Note :

• Il ne sera pas nécessaire de créer des données personnalisées dans l'administration iAdvize pour renseigner les dossiers visiteurs. Sauf si vous souhaitez utiliser ces informations pour le ciblage comportemental, ou ne pas les afficher sur le pupitre des agents.
• Ces données sont un exemple, chaque valeur sera à remplacer par les informations de votre client.

3. Affichage de ces informations

Vous retrouverez ensuite ces informations :

• Au sein des dossiers visiteurs

• Dans la partie "profil" du volet d'information du pupitre, lorsqu'une conversation est en cours

A lire également : 

• Créer et utiliser les données personnalisées (custom data)
• Associer l'identifiant de vos clients aux dossiers visiteurs via les données personnalisées (extID)