Pour assurer son bon fonctionnement sur votre site web, iAdvize repose sur l'intégration de tags directement dans le code de vos pages. Cet article vous présente ces tags ainsi que leurs différentes déclinaisons.
Vous y trouverez également des ressources détaillées pour vous guider dans leur intégration.
1. Le tag principal
Le tag principal iAdvize est l’élément central et le seul strictement nécessaire pour activer la solution sur votre site web. Il permet d’analyser la navigation des visiteurs afin de les cibler intelligemment, de les engager via des notifications, d’assurer la stabilité des conversations même en cas de navigation entre plusieurs pages et, côté répondants, de visualiser la navigation des visiteurs si le mirroring est activé. Pour garantir une expérience fluide, iAdvize minimise l’impact du tag principal sur le temps de chargement du site. Il est conçu pour se charger progressivement, en fonction des besoins et du parcours de chaque visiteur, afin que sa présence soit imperceptible pour les utilisateurs.
Bien que le tag principal iAdvize soit indispensable pour activer la solution sur votre site, il existe plusieurs versions adaptées à différents besoins en matière de confidentialité, de sécurité et de gestion des cookies. Ces déclinaisons permettent d’ajuster le fonctionnement du tag en fonction des exigences réglementaires et des spécificités de votre secteur. Voici un aperçu des différentes versions disponibles :
Version "sans cookie"
Cette version permet d’engager les visiteurs avant qu’ils n’aient consenti ou non au dépôt de cookies à leur arrivée sur le site. Si un visiteur refuse les cookies mais décide ensuite d’engager une conversation, il aura la possibilité d’accepter les cookies nécessaires directement depuis la chatbox afin de garantir le bon déroulement de l’échange. Cette approche assure la conformité avec les réglementations sur la protection des données tout en maximisant les opportunités d’engagement.
Pour en savoir plus sur la gestion du consentement depuis la chatbox et comment engager vos visiteurs même en cas de refus des cookies, consultez cet article détaillé.
Version circonscrite ou "boxed tag"
Cette version permet d’intégrer le tag iAdvize dans un iFrame, l’isolant ainsi du reste de votre page web et limitant les échanges d’informations entre iAdvize et votre site. En conséquence, les critères de ciblage sont plus restreints, car l’accès aux données de navigation des visiteurs est réduit. Grâce à cette approche, le "boxed tag" offre un niveau de sécurité et de confidentialité renforcé, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux secteurs bancaire, assurantiel et médical.
Pour en savoir plus sur l’isolement du tag principal via une iFrame, consultez cet article détaillé.
Version classique
La version classique du tag iAdvize est la forme historique et standard du script utilisé pour activer la solution sur un site web. Contrairement à la version "sans cookies", elle ne prend pas en compte le consentement des visiteurs avant de déclencher l’affichage de la chatbox et l’enregistrement des données liées aux interactions.
2. Le tag de transaction
Le tag de transaction d’iAdvize permet de suivre les ventes générées après une conversation, offrant ainsi une mesure précise de l’impact des interactions sur votre chiffre d’affaires. Il enregistre chaque transaction et l’associe à une conversation selon un délai paramétrable depuis l’administration iAdvize, garantissant une attribution fiable. Fonctionnant en complément du tag principal, il ne peut être activé sans ce dernier. Son intégration sur la page de confirmation d’achat permet de collecter des données clés comme le montant de la transaction et l’identifiant du client, optimisant ainsi le suivi des performances et l’évaluation du retour sur investissement des conversations iAdvize.
3. Le tag de données personnalisées ou "custom data"
Le tag de données personnalisées, ou “custom data”, permet d’enrichir les informations collectées par iAdvize en capturant des données supplémentaires issues de la navigation des visiteurs, telles que la catégorie de page consultée, le montant du panier ou d’autres critères personnalisés. Ces données peuvent être exploitées pour affiner le ciblage, adapter les scénarios de bots, récupérer des informations pour vos propres analyses ou encore afficher des détails supplémentaires sur le pupitre des répondants via le profil visiteur, les Custom Apps ou Copilot. Fonctionnant en complément du tag principal, il nécessite la présence de ce dernier pour être actif et permettre une expérience plus personnalisée et optimisée des interactions sur votre site.
