L'interface de gestion des stratégies d'engagement a évolué. Si vous avez accès à la nouvelle version, vous remarquerez des différences dans l'organisation, la terminologie et la navigation. Cet article vous présente les principaux changements pour vous aider à retrouver vos repères.
1. Ce qui a changé
Une interface unifiée : trois menus en un
Dans l'ancienne interface, la configuration d'un point de contact s'effectuait en trois menus distincts :
- La création d'une campagne avec ses règles de ciblage
- La création du widget
- La configuration de la distribution des conversations
Dans cette nouvelle interface, ces trois étapes sont regroupées au sein d'un seul et même menu : les stratégies d'engagement.
Vos règles de ciblage ont été migrées automatiquement vers la nouvelle interface sous forme de stratégies d'engagement, en conservant leur nom d'origine. Aucune action attendue de votre part.
Vos règles inactives depuis plus de 12 mois ont été supprimées mais restent consultables dans vos rapports en tant que filtre. Vos widgets non utilisés ont également été supprimés.
Une terminologie actualisée
Le tableau ci-dessous vous présente les nouvelles terminologies utilisées :
| Ancienne interface | Nouvelle interface |
|---|---|
| Campagne | La notion de campagne a disparu. Vous retrouvez vos règles de ciblage sous forme de stratégies d'engagement, migrées automatiquement. |
| Règles de ciblage | Stratégie d'engagement |
| Conditions | Intégrées dans la stratégie d'engagement (onglet Widget et conditions) |
| Éditeur de widgets | Intégré dans la stratégie d'engagement (onglet Widget et conditions) |
| Groupes de distribution | Gérés automatiquement, distribution vers votre Assistant Shopping |
| Règles de distribution | Gérées automatiquement, distribution vers votre Assistant Shopping |
Un système de statuts directement sur chaque stratégie
Chaque stratégie d'engagement affiche désormais un statut visible directement depuis la liste :
- 🟢 En ligne : la stratégie est active et visible par vos visiteurs.
- 🟠 À configurer : la stratégie est incomplète et nécessite une action de votre part.
- ⚪️ Hors ligne : la stratégie est complète mais inactive.
Des filtres et une vue d'ensemble enrichis
La nouvelle interface propose des filtres directement sur la liste des stratégies, permettant de rechercher rapidement par type de page, statut ou widget. Cette vue d'ensemble n'existait pas dans l'ancienne interface, où les widgets et campagnes étaient gérés dans des menus séparés.
Les types de page
Les types de pages (Accueil, Catégorie, Produit...) permettent de cibler où votre Assistant Shopping s'affiche. Dans la nouvelle interface, iAdvize détecte automatiquement le type de chaque page visitée en analysant vos URLs : mots-clés, structure, etc.
Il est possible de créer vos propres règles manuelles pour corriger ou compléter cette détection, ou encore de tester vos URLs pour voir le type de page associé.
Consultez cet article pour en savoir plus : Configuration des types de page
Lors de la migration, vos stratégies d'engagement n'ont pas de type de page défini, il sera vide. Si vous souhaitez associer un type de page, vous devez créer une nouvelle stratégie d'engagement.
2. Retrouver vos actions dans la nouvelle interface
Le tableau ci-dessous vous indique où retrouver, dans la nouvelle interface, les actions que vous réalisiez dans l'ancienne.
| Action dans l'ancienne interface | Où la retrouver dans la nouvelle interface |
|---|---|
| Activer / désactiver une campagne | La notion de campagne a disparu. Vous retrouvez vos règles de ciblage sous forme de stratégies d'engagement, migrées automatiquement. |
| Activer / désactiver une règle de ciblage | Engagement > Stratégies d'engagement > 3 points > Mettre en ligne ou Mettre hors ligne |
| Modifier une règle de ciblage | Engagement > Stratégies d'engagement > Éditer > onglet Widget et conditions > section Conditions |
| Créer un widget (Engagement > Éditeur de widgets > Créer) | Engagement > Stratégies d'engagement > Créer une stratégie > onglet Widget et conditions |
| Modifier un widget | Engagement > Stratégies d'engagement > Éditer |
| Modifier la position du widget | Engagement > Stratégies d'engagement > Éditer > onglet Position |
| Tester le widget sur votre site | Engagement > Stratégies d'engagement > Éditer > Tester sur mon site |
3. Accéder à la documentation complète
Consultez l'article Les stratégies d'engagement correspondant à votre nouvelle interface.