Ce guide vous accompagne pour modifier, publier ou créer vos stratégies d'engagement. Si vous disposez de l'ancienne version, consultez cet article.

1. Status

Chaque stratégie d'engagement affiche un statut qui indique son état actuel. 3 statuts sont possibles :

• 🟢 En ligne : la stratégie est active et visible par vos visiteurs sur votre site. 
   
• 🟠 À configurer : la stratégie est incomplète et nécessite des actions de votre part avant d'être publiée. Vérifiez la configuration en cliquant sur les 3 points > Editer pour identifier les éléments manquants.
   
• ⚪️ Hors ligne : la stratégie est complète mais inactive. Elle n'est pas visible par vos visiteurs sur votre site. Vous pouvez la publier en cliquant sur les 3 points > Mettre en ligne.
   

Pour modifier le statut de votre stratégie, cliquez sur les 3 points > Mettre en ligne ou Mettre hors ligne.

2. Créer une stratégie

• Accédez à l'onglet Engagement
• Cliquez sur Créer une stratégie

Widget et conditions

• Nommez votre stratégie
• Choisissez le type de page
• Sélectionnez un widget (cet article vous présente nos différents widgets)
• Sélectionnez les appareils sur lesquels votre widget sera affiché
• Si besoin, ajoutez des conditions pour personnaliser l'affichage de votre widget. 
  Les conditions sont cumulatives (logique "ET").

Style

Dans le deuxième onglet, personnalisez le style. 
 

Par exemple pour le widget Conversations Starters :

• Les couleurs du titre
• Les couleurs des starters
• Les polices (choix de Google Font ou police de votre site)

Dans les paramètres avancés : 

• L'arrondi des coins (si vous souhaitez des bords plutôt ronds ou carrés)
• Taille du titre
• Taille du Starter

Contenu

Sur le troisième onglet, définissez le contenu affiché par votre widget. 

Par exemple pour le widget Conversations Starters : 

• Le catalogue produit (pour générer vos starters dynamiquement avec IA)
• Le titre d’accroche, affiché au dessus de vos starters (80 caractères max)
• Le nombre de starters affichés (entre 2 et 5)
• Le type de starters :   Question IA ou Question Manuelle
• Le libellé du bouton d’action

Dans les paramètres avancés, vous pouvez définir une liste de mots ou expressions interdits que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans vos Conversation Starters. Ils concernent uniquement vos Conversation Starters et non les réponses de votre Assistant.

Saisissez un mot ou une expression par ligne.

Position

• Choisissez la position de votre widget (plusieurs possibilités en fonction du type de widget choisi)

Pour des Conversation Starters intégrés, vous pouvez cliquer sur « Sélectionnez un élément sur la page » puis sélectionner un élément de votre site ou coller directement un élément HTML manuellement. 

• Si besoin, ajustez les marges

Ensuite, selon vos besoins : 

• Enregistrer : votre stratégie est sauvegardée en brouillon. Vous pourrez la modifier et la publier plus tard.
• Publier : votre campagne est activée et visible par vos visiteurs immédiatement.