Ce guide vous accompagne pour modifier, publier ou créer vos stratégies d'engagement. Si vous disposez de l'ancienne version, consultez cet article.
1. Status
Chaque stratégie d'engagement affiche un statut qui indique son état actuel. 3 statuts sont possibles :
-
🟢 En ligne : la stratégie est active et visible par vos visiteurs sur votre site.
-
🟠 À configurer : la stratégie est incomplète et nécessite des actions de votre part avant d'être publiée. Vérifiez la configuration en cliquant sur les 3 points > Editer pour identifier les éléments manquants.
-
⚪️ Hors ligne : la stratégie est complète mais inactive. Elle n'est pas visible par vos visiteurs sur votre site. Vous pouvez la publier en cliquant sur les 3 points > Mettre en ligne.
Pour modifier le statut de votre stratégie, cliquez sur les 3 points > Mettre en ligne ou Mettre hors ligne.
2. Créer une stratégie
- Accédez à l'onglet Engagement
- Cliquez sur Créer une stratégie
Widget et conditions
- Nommez votre stratégie
- Choisissez le type de page
- Sélectionnez un widget (cet article vous présente nos différents widgets)
- Sélectionnez les appareils sur lesquels votre widget sera affiché
- Si besoin, ajoutez des conditions pour personnaliser l'affichage de votre widget.
Les conditions sont cumulatives (logique "ET").
Cas particulier - Mobile
L'aperçu de la version Mobile peut être faussé car certains widgets s'adaptent automatiquement en affichant un Badge sur mobile.
En effet, lorsque vos visiteurs naviguent sur la version mobile de votre site, ils sont souvent plus pressés et assurément sur un plus petit écran. Votre widget doit donc se faire présent pour ceux qui apprécieraient de l’aide, tout en étant le moins intrusifs possible dans leur navigation.
Le tableau ci-dessous vous indique le rendu selon l'appareil de votre visiteur.
| Widget | Affichage Desktop | Affichage Mobile |
|---|---|---|
| Embedded Starters | Embedded Starters | Embedded Starters |
| Floating Starters | Floating Starters | Badge |
| Smart Banner | Smart Banner | Badge |
| Classique | Classique | Badge |
| Badge | Badge | Badge |
| Bouton personnalisé | Bouton personnalisé | Badge |
| Messaging | Messaging | Badge |
| Mini badge (déprécié) | Mini badge | Mini badge |
| Invitation (déprécié) | Invitation | Badge |
Exemple : si vous activez les Floating Starters dans votre configuration (desktop et mobile), vos visiteurs sur mobile verront s'afficher un Badge.
Style
Dans le deuxième onglet, personnalisez le style.
Par exemple pour le widget Conversations Starters :
- Personnalisation de l'icône (affichage et couleur)
- La couleur du titre
- Les couleurs des starters
- Optionnel : l'état des starters au survol
- Les polices (choix de Google Font ou police de votre site)
Dans les paramètres avancés :
- L'arrondi des coins (si vous souhaitez des bords plutôt ronds ou carrés)
- Taille du titre
- Taille du Starter
Contenu
Sur le troisième onglet, définissez le contenu affiché par votre widget.
Par exemple pour le widget Conversations Starters :
- Le catalogue produit (pour générer vos starters dynamiquement avec IA)
- Le titre d’accroche, affiché au dessus de vos starters (80 caractères max)
- Le nombre de starters affichés (entre 2 et 5)
- Le type de starters :
Question IA ou
Question Manuelle
- Le libellé du bouton d’action
Dans les paramètres avancés, vous pouvez définir une liste de mots ou expressions interdits que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans vos Conversation Starters. Ils concernent uniquement vos Conversation Starters et non les réponses de votre Assistant.
Saisissez un mot ou une expression par ligne.
Langue
Si vous souhaitez traduire le contenu de vos widgets dans une autre langue :
-
Ajoutez à la fin de votre URL :
?iAdvizeLanguage=EN
EN par la langue souhaitée — par exemple FR pour le français, DE pour l'allemand, etc.
Position
- Choisissez la position de votre widget (plusieurs possibilités en fonction du type de widget choisi)
Pour des Conversation Starters intégrés, vous pouvez soit :
- Cliquer sur « Sélectionnez un élément sur la page » puis sélectionner un élément de votre site
Si vous utilisez une bannière de consentement, assurez-vous d'avoir accepté les cookies avant de lancer la sélection.
- Si besoin, ajustez les marges
Tester sur mon site
La fonction « Tester sur mon site » en haut à droite dans l'aperçu vous permet de prévisualiser vos widgets directement sur votre site.
Si vous ne voyez pas votre site s’afficher ou si vous ne pouvez pas sélectionner d’élément :
Vérifiez que le tag iAdvize est bien installé sur cette page
Assurez-vous que les cookies iAdvize sont acceptés sur le site.
Si votre site conditionne le chargement du tag iAdvize à l'acceptation des cookies (via une bannière de consentement), l'interface de sélection d'élément ne pourra pas s'afficher tant que les cookies n'ont pas été acceptés. Acceptez les cookies directement depuis la bannière de votre site avant d'utiliser cette fonctionnalité.
Sauvegarder / Publier
Après avoir réalisé vos configurations, vous pouvez selon vos besoins :
- Enregistrer : votre stratégie est sauvegardée en brouillon. Vous pourrez la modifier et la publier plus tard.
- Publier : votre campagne est activée et visible par vos visiteurs immédiatement.