Ce guide vous accompagne pour modifier, publier ou créer vos stratégies d'engagement. Si vous disposez de l'ancienne version, consultez cet article.

1. Statut

Chaque stratégie d'engagement affiche un statut qui indique son état actuel. 5 statuts sont possibles :

• 🟢 En ligne : la stratégie est active et visible par vos visiteurs sur votre site. 
   
• 🟠 À configurer : la stratégie est incomplète et nécessite des actions de votre part avant d'être publiée. Vérifiez la configuration en cliquant sur les 3 points > Editer pour identifier les éléments manquants.
   
• ⚪️ Hors ligne : la stratégie est complète mais inactive. Elle n'est pas visible par vos visiteurs sur votre site. Vous pouvez la publier en cliquant sur les 3 points > Mettre en ligne.
   
• 🟠 Ne s'affiche pas : la stratégie est en ligne mais son AI Shopping Assistant est inactif : le widget n'est pas diffusé aux visiteurs.
   
• 🔴 Non pris en charge : la stratégie utilise une action historique que cette interface ne peut pas afficher. Contactez le support pour la modifier.
   

Pour modifier le statut de votre stratégie, cliquez sur les 3 points > Mettre en ligne ou Mettre hors ligne.

Cliquez sur Ajouter un filtre pour retrouver une stratégie par type de page, statut, widget ou AI Shopping Assistant. Vous pouvez aussi la chercher par son nom dans le champ Rechercher par nom.

2. Créer une stratégie

• Accédez à l'onglet Engagement
• Cliquez sur Créer une stratégie

Widget et conditions

Vous accédez à cet onglet : 

• Nommez votre stratégie
• Choisissez le type de page
• Sélectionnez les appareils sur lesquels vous souhaitez afficher votre widget
• Sélectionnez un widget (cet article vous présente nos différents widgets)
• Sélectionnez l'AI Shopping Assistant qui répondra aux visiteurs engagés par cette stratégie. Ce champ est obligatoire pour enregistrer comme pour publier. Si l'Assistant sélectionné est inactif, le widget ne s'affiche pas.

Ce tableau vous présente les widgets compatibles en fonction du type de page et d'appareil

★ = Widget recommandé  

• Si besoin, ajoutez des conditions pour personnaliser l'affichage de votre widget. 
  Les conditions sont cumulatives (logique "ET").

Sur vos pages produits, l'affichage du widget Conversation Starters requiert que le product_id du produit consulté soit référencé dans vos connaissances (catalogue produit).

• Restreindre votre catalogue pour qu'il ne contienne que les produits sur lesquels vous souhaitez engager la conversation.
• Ajouter des conditions à vos stratégies d'engagement (sur le product_id ou l'URL par exemple).

Style

Dans le deuxième onglet, personnalisez le style. 
 

Par exemple pour le widget Conversations Starters :

• Personnalisation de l'icône (affichage et couleur)
• La couleur du titre
• Les couleurs des starters
• Optionnel : l'état des starters au survol
• Les polices (choix de Google Font ou police de votre site)

Dans les paramètres avancés : 

• L'arrondi des coins (si vous souhaitez des bords plutôt ronds ou carrés)
• Taille du titre
• Taille du Starter
   

Contenu

Sur le troisième onglet, définissez le contenu affiché par votre widget. 

Par exemple pour le widget Conversations Starters : 

• Le catalogue produit, sur les pages Produit et Catégorie : obligatoire pour générer vos starters avec l’IA
• Le titre d’accroche, affiché au-dessus de vos starters (80 caractères max)
• Le nombre de starters affichés : jusqu'à 5 sur ordinateur et 4 sur mobile (3 pour les Conversation Starters flottants).
• Le type de starters :   Question IA ou Question manuelle. Les questions IA sont réservées aux pages Produit et Catégorie : sur les autres types de page, rédigez vos starters vous-même.
• Le libellé du champ de saisie

Dans les paramètres avancés, vous pouvez définir une liste de mots ou expressions interdits que vous ne souhaitez pas voir apparaître dans vos Conversation Starters. Ils concernent uniquement vos Conversation Starters et non les réponses de votre Assistant.

Saisissez un mot ou une expression par ligne.

Cette liste est liée au catalogue produit sélectionné : elle s’appliquera à toutes les stratégies qui utilisent ce catalogue.

Langue

Si vous souhaitez traduire le contenu de vos widgets dans une autre langue : 

• Ajoutez à la fin de votre URL : ?iAdvizeLanguage=EN
   

Position

• Choisissez la position de votre widget (plusieurs possibilités en fonction du type de widget choisi)

Pour des Conversation Starters intégrés, vous pouvez soit : 
- Cliquer sur « Sélectionnez un élément sur la page » puis sélectionner un élément de votre site
- ou coller un sélecteur dans le champ « Ajouter un élément HTML ».

• Si besoin, ajustez les marges
• S'il s'agit d'une stratégie Ordinateur & Mobile, vous pouvez personnaliser la position du mobile en cochant l'option en bas de page.

Tester sur mon site

La fonction « Tester sur mon site » en haut à droite dans l'aperçu vous permet de prévisualiser vos widgets directement sur votre site.

Si vous ne voyez pas votre site s’afficher ou si vous ne pouvez pas sélectionner d’élément :

1. Vérifiez que le tag iAdvize est bien installé sur cette page

2. Assurez-vous que les cookies iAdvize sont acceptés sur le site. 
   Si votre site conditionne le chargement du tag iAdvize à l'acceptation des cookies (via une bannière de consentement), l'interface de sélection d'élément ne pourra pas s'afficher tant que les cookies n'ont pas été acceptés. Acceptez les cookies directement depuis la bannière de votre site avant d'utiliser cette fonctionnalité.

Sauvegarder / Publier

Après avoir réalisé vos configurations, vous pouvez selon vos besoins :

• Enregistrer : votre stratégie est sauvegardée sans être mise en ligne. Elle reste Hors ligne (ou À configurer si elle est incomplète) et vous pourrez la publier plus tard.
• Publier : votre stratégie est mise en ligne et visible par vos visiteurs, à condition que son AI Shopping Assistant soit actif.

Si votre stratégie est déjà en ligne, un seul bouton est proposé : Enregistrer et publier. Vos modifications sont alors visibles immédiatement.