Vous possédez déjà un numéro WhatsApp et souhaitez l’utiliser avec iAdvize ? Ce guide vous accompagne pas à pas dans l’association de votre numéro à la plateforme, depuis la configuration initiale jusqu’à la personnalisation de votre profil WhatsApp Business.

1. Associer son numéro avec iAdvize

Après avoir sélectionné le projet pour lequel vous souhaitez activer WhatsApp dans l'administration iAdvize, rendez-vous dans la section Paramètres > Paramètres avancés. Choisissez WhatsApp dans le menu déroulant.

Cliquez sur “Ajouter un compte WhatsApp”

- Renseignez le nom de votre compte. Ce nom sera celui indiqué sur votre business profile dans WhatsApp, et ainsi affiché aux visiteurs qui envoient des messages. 

- Sélectionnez le pays du numéro. Renseignez le numéro de téléphone dont vous disposez sans l’indicatif pays.

- Sélectionnez le System language. Cette langue sera utilisée pour envoyer les messages template au visiteur, cliquez ici pour en savoir plus. Cette langue ne s’applique ni à l’agent qui va traiter la conversation, ni au visiteur qui enverra des messages. 

- Cliquez sur “Continue” afin d’associer iAdvize à votre compte Facebook et ainsi rattacher le compte WhatsApp à votre organisation dans Meta. 

Une fenêtre Meta s’ouvre en plus de la page iAdvize. Meta vous y demandera un certains nombre d’informations, pour créer et personnaliser votre compte.

Source Image Copyright © 2023 Meta Inc. All rights reserved.

Suivez les étapes et remplissez les avec les informations pertinentes pour vous.

Renseignez votre numéro de téléphone. 

Vous êtes libre de sélectionner le canal de vérification de votre choix (appel ou texto).

Assurez-vous toutefois d’être en mesure d’intercepter l’appel ou le SMS immédiatement.

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Vous avez jusqu'à 14 jours pour procéder à la vérification du numéro de téléphone. Passé ce délai, vous devrez recommencer l'inscription. Plus d'informations ici 

2. Personnaliser son profil WhatsApp Business

En cliquant sur modifier, vous accéderez à l'espace dans lequel vous allez pouvoir éditer le look&feel de votre compte WhatsApp:

•  Ajoutez l’url de votre site.
•  Éditer le message “à propos” qui est une courte description qui apparaît dans WhatsApp pour les utilisateurs qui recherche votre entreprise dans leurs contacts WhatsApp. 
•  Choisissez et chargez l’image qui servira de fond à votre business profile. Une fois chargée, iAdvize vous présente un aperçu de cette image.

3. Validation du compte

Une fois que toutes ces étapes sont effectuées, votre compte est soumis pour review à WhatsApp. Vous serez tenu au courant de l’état de votre demande dans l'onglet WhatsApp.

Une fois votre compte validé, cet encadré vert s'affichera :