Avant toute chose, assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version de l'Application Mobile d'iAdvize sur l'App Store ou sur le Play Store.

L'application mobile iAdvize est compatible avec les OS suivants :

• Apple iOS 10.3 et plus
• Android 4.1 et plus

Une fois installé sur votre appareil mobile, veuillez vous connecter avec les identifiants communiqués par votre Administrateur/Manager (les accès sont les mêmes que sur Desktop).

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1/ Votre pupitre 

Une fois connecté à l'application, vous arrivez sur votre espace de discussion (pupitre) composé de 3 onglets : Chats / Stats /Moi.

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L'onglet Chat

- Lorsque vous recevez un chat, cliquez sur celui-ci pour converser avec le visiteur

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L'onglet Stats

- Consultez vos statistiques hebdomadaire ou mensuelle
- Suivez le nombre de conversations que vous avez traité et votre taux de satisfaction

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L'onglet "Moi"

Cet onglet vous permet d'accéder à toutes les informations concernant votre profil :

- Votre statut de connexion : disponible ou absent 

- Le nombre de chats que vous pouvez traiter en simultané

- La possibilité ou non de voir des réponses pré-enregistrées apparaître sur votre clavier pour vous aider à répondre plus rapidement à vos visiteurs

- Un espace "Assistance & Feedback" pour remonter des crashs, problèmes, suggestions de fonctionnalités, noter l'application ou demander à devenir un bêta testeur

- Les licences liées à votre compte 

- La possibilité de vous déconnecter 

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2/ Quelques différences pupitre Web / Mobile

Sur l'application mobile iAdvize, il n'est pas possible de :

• Envoyer des fichiers autres que images sur iOS
• Envoyer l'historique de la conversation
  

⚠ Sur iPhone (iOS) une déconnexion de l'application est effectuée automatiquement après 30 secondes d'inactivité en arrière-plan.

Cette restriction est imposée par Apple, il ne sera pas possible de la contourner.