🇪🇺 Réglementation et confidentialité en Europe

En Europe, la réglementation impose des règles strictes pour la collecte du consentement des utilisateurs. Ainsi pour être en conformité avec le RGPD, iAdvize doit être déclaré dans votre plateforme de gestion du consentement (CMP). Vous pouvez en apprendre davantage sur le site officiel de la CNIL.
 

Avant de lancer votre Copilot, assurez-vous d'avoir configuré l'une des deux options ci-dessous :

 

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter les articles Le RGPD et iAdvize et iAdvize et les cookies qui vous apporteront des éléments techniques.

1. Méthode recommandée : Gestion coordonnée

Cette méthode vous permet de toujours afficher iAdvize à vos visiteurs en toute conformité même en cas de refus des cookies depuis votre CMP.

⚙️ Configuration en 3 étapes

1. Dans votre CMP :

• Configurez la gestion du consentement pour iAdvize et notez votre vendor-id
• Ajoutez iAdvize à la liste des fournisseurs 
   

2. Dans iAdvize :

• Allez dans Paramètres > Intégration > Apps.
• Sélectionnez votre CMP parmi la liste et installez-là

• Renseignez l’ID fournisseur (vendor-ID).

3. Activez le consentement légal depuis Paramètres > Gestion du consentement > Confidentialité
Cette demande est utile dans le cas où vos visiteurs refusent les cookies depuis votre CMP à leur arrivée sur le site. Une demande de consentement sera alors affichée dans la chatbox, le dépôt de cookie aura lieu après consentement.

 

Voici l'expérience d'un visiteur qui aurait refusé les cookies dans votre CMP à son arrivée sur votre site et qui souhaiterait commencer une discussion avec votre Copilot :  
 

Si vous souhaitez personnaliser le message de demande de consentement, vous pouvez accéder à vos Paramètres > Gestion du consentement > Confidentialité > Affichage des informations légales

Puis, éditer sur la langue souhaitée : 

Vous pouvez éditer le message sous cette rubrique : 

2. Méthode alternative : Gestion centralisée par votre CMP

Cette méthode implique que votre CMP gère le consentement sans interaction avec iAdvize.

Conséquence : iAdvize ne s'affichera pas si l'utilisateur refuse les cookies depuis votre CMP.

 

⚙️ Configuration

Ajoutez iAdvize à votre liste de fournisseurs dans votre CMP

• Didomi

• Onetrust

• Trustcommander

• Axeptio

🇺🇸 Réglementation et confidentialité hors Europe

Aux États-Unis, certains États, comme la Californie, exigent que les entreprises informent clairement les utilisateurs de la collecte et de l'utilisation de leurs données personnelles.