Centre d'aide

Explorer notre base de connaissance
article

Déconnexion du pupitre et session expirée

Les problèmes de déconnexion du pupitre surviennent lorsque l'on rencontre des micro-déconnexions liées à l'instabilité de la connexion internet.

Des vérifications sont alors nécessaires. L'article : Je suis déconnecté du pupitre en permanence vous donnera davantage de renseignements à ce sujet.

Toutefois, il existe 3 autres cas où le message de déconnexion/expiration apparaît :

1/ Votre session a expirée

Ce message apparaît lorsque votre identifiant (acess_token) n'est plus valide. Une reconnexion sur votre pupitre mettra à jour votre identifiant (access_token) et rétablira vos accès.

modal-new-FR.png

 

2/ Vous avez été déconnecté automatiquement

Ce message apparaît lorsqu'un Administrateur ou un Manager met à jour votre profil alors que vous êtes en ligne. Dans ce cas, vous êtes automatiquement déconnecté. 

modal-deco-admin-FR.png

 

3/ Vous avez été déconnecté de votre session

Ce message apparaît lorsque vous ouvrez le pupitre sur plusieurs onglets ou navigateurs différents. Vous êtes alors automatiquement déconnecté. Le pupitre ne pourra rester connecté que sur un seul et même onglet et navigateur.

modal-deco-session-FR.png

Commentaires